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单选题
刘总公司的员工对目前的工作条件很不满，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，李经理被刘总紧急派去处理此事，处理员工不满的过程中，最重要的是（）。
A
注意倾听
B
努力建立和谐的团队关系
C
惩办带头罢工者
D
时刻向领导汇报情况
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解析：
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考题
C公司主要依靠领导自身对员工激励水平施加影响,致力于使员工满意领导安排的各种活动,比如组织表彰大会,领导还可以采用其他办法来消除员工的不满情绪,但是不包括()。
A.组织体检B.涨工资C.肯定工作成绩优秀但是工作条件艰苦的团队和个人的努力D.改善工作环境
考题
小欣所在公司的车间里噪音很大,照明和通风条件也很差,员工们都很不满意,孙经理被公司派去解决这个问题,他最应该从()上下手解决这个问题。
A、薪酬水平B、福利待遇C、工作条件D、组织文化
考题
白总公司的员工对目前的工作条件很不满意,大家决定集体罢工,逼迫公司改善工作条件,白总召开紧急会议处理此事。处理员工不满的过程中,最重要的是()。
A.及时向领导汇报情况B.注意倾听C.置之不理D.惩办带头罢工者
考题
【文件四】
刘总：
根据刘总上周指示，我们做了一个工资分配调整方案，基本思路是增加公司核心岗位上优秀员工的工资收入，吸引他们为企业长期服务，同时降低公司一般事务性岗位上员工的工资收入，因为他们可以很容易地被劳动力市场上的他人所替代，他们的流动不会影响企业的发展。
此方案妥否，请指示。
劳资科
×年×月×日
处理意见：
考题
【文件二】
刘总：
近几周来，有第三分公司员工反映他们的工资分配不合理，他们指责分公司经理王卫在进行绩效考核时不能客观、有效地对员工进行评定。此外，第三分公司还有克扣临时工工资现象，他们有可能会集体罢工或辞职。此事如何处理?请指示。
劳资科
×年×月×日
处理意见：
考题
刘总公司的员工对目前的工作条件很不满，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，李经理被刘总紧急派去处理此事，处理员工不满的过程中，最重要的是（）。A、注意倾听B、努力建立和谐的团队关系C、惩办带头罢工者D、时刻向领导汇报情况
考题
刘先生刚从总部调到分公司担任总经理，他发现由于工作环境和条件太差，员工的不满情绪很高，于是他采取了一系列措施改善公司环境和工作条件，消除了员工的不满。刘先生所采用的方法依据了（）理论。A、双因素B、XC、YD、需求层次
考题
王总公司的员工对目前的工作条件很不满，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，李经理被王总紧急派去处理此事，处理员工不满的过程中，最重要的是（）。A、注意倾听B、说服员工停止罢工C、惩办带头罢工者D、时刻向领导汇报情况
考题
为改善服务“三农”的环境，应加大对县域支行的投入，特别是要解决许多一线网点存在的（）的问题。A、硬件设施不足、客户服务环境和员工工作条件较差B、硬件设施足够，但客户服务环境和员工工作条件较差C、硬件设施和客户服务环境较好，但员丁工作条件较差D、客户服务环境较好，但硬件设施不足和员工作条件较差
考题
单选题小新所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，刘经理被公司派去解决这个问题，他最应该从（）上下手解决这个问题。A
福利待遇B
薪酬水平C
组织文化D
工作条件
考题
单选题郝先生最近刚从总部调到分公司担任总经理，通过同员工、管理人员进行交谈对分公司的情况有了深入的了解，他发现由于工作环境和条件太差，员工的不满情绪很高，于是他采取了一系列措施改善公司环境和工作条件，消除了员工的不满。郝先生所采用的方法是依据下面理论中的（）。A
需求层次论B
双因素理论C
X理论D
Y理论
考题
单选题王总公司的员工对目前的工作条件很不满，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，李经理被王总紧急派去处理此事，处理员工不满的过程中，最重要的是（）。A
注意倾听B
说服员工停止罢工C
惩办带头罢工者D
时刻向领导汇报情况
考题
单选题下面不属于赫兹伯格认为可能会引起员工不满的因素有（）A
公司的政策和制度B
工作条件C
工作的发展前途D
职务地位
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