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单选题
某保险公司通过与消费者或企业客户进行直接沟通来得到回应，回应方式有订单（直接订购）、索取详情（产生商机）、光顾企业的营业机构购买某些产品或服务（形成交易），这种营销属于（）。
A

直复营销

B

游击营销

C

销售推广

D

间接营销

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考题 某零售企业客户服务中心通过电话访问的方式同消费者进行沟通,询问产品的使用情况和消费者的满意情况。该企业的这种沟通的目的是为了()。 A、获取消费者的好感B、发送信息C、宣传其它产品D、获得反馈和意见
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考题 企业通过网络直接接触顾客，顾客可根据企业网站提供的在线订货系统直接向企业下订单，企业在明确顾客的需求后迅速做出回应，并向顾客直接发货的活动属于()。A:网络直销 B:网站促销 C:互动式营销 D:网络传销
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考题 当客服代表遇到电话接通后客户无声或无回应等误拨电话时，可直接挂断电话。
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考题 在处理一件客户通过社交媒体提交的关于某个高风险问题的合理投诉时，公司应通过哪种渠道做出回应？（）A、仅通过私人渠道直接回复客户B、通过公司网站向公众解答该问题C、通过外部论坛向公众解答该问题D、通过所有的沟通渠道
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考题 对于“网上订单”，客户不能修改（）。A、订购数量B、收货人资料C、物流企业D、付款方式
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考题 政府公共关系是政府与公众发生关系的行为，其前提有（）。A、政府的沟通渠道畅通B、公众的参与度高C、政府与公众展开了某种直接或间接的联系接触D、联系接触能够对公众产生一定程度的影响或回应
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考题 促销的本质是信息的传播与沟通，即通过向消费者传递企业及其产品的相关信息，影响他们接受企业及其产品，以便直接或间接地促进产品的销售。
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考题 在沟通的整个过程中，我们还应给客户以回应。回应是反馈中的一种形式，即用（）的形式对讲话人的谈话作出的反应。回应可以让客户感到你在注意倾听，并在努力理解，能够表达营业员的（），对客户的（）。
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考题 在沟通的整个过程中，我们还应给客户以回应。回应是反馈中的一种形式，即用语言的形式对讲话人的谈话作出的反应。回应可以让客户感到你在注意倾听，并在努力理解，能够表达营业员的诚恳，对客户的尊重。
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考题 某保险公司通过与消费者或企业客户进行直接沟通来得到回应，回应方式有订单（直接订购）、索取详情（产生商机）、光顾企业的营业机构购买某些产品或服务（形成交易），这种营销属于（）。A、直复营销B、游击营销C、销售推广D、间接营销
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考题 （　）流程能够保证网络和信息系统平稳运行，支持端到端的服务交付，并能够直接或间接的回应业务、客户和员工的需求A、服务管理与运营B、资源管理与运营C、企业管理流程D、产品流程
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考题 单选题（　）流程能够保证网络和信息系统平稳运行，支持端到端的服务交付，并能够直接或间接的回应业务、客户和员工的需求A 服务管理与运营B 资源管理与运营C 企业管理流程D 产品流程
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考题 单选题计价方式指按广告投放实际效果，即按回应的有效问卷或订单来计费，而不限广告投放量的模式称为（）。A CPMB CPCC CPAD CPP
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考题 单选题某保险公司通过与消费者或企业客户进行直接沟通来得到回应，回应方式有订单（直接订购）、索取详情（产生商机）、光顾企业的营业机构购买某些产品或服务（形成交易），这种营销属于（）。A 直复营销B 游击营销C 销售推广D 间接营销
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