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单选题
迎宾岗的服务范围：（）
A

仅服务于小区入口

B

仅服务于小区会所

C

适用于佳兆业所有物业迎宾岗位

D

仅服务于小区人流多的位置

参考答案

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考题 ()属于茶艺师茶前服务范围。 A、迎宾B、送客C、泡茶D、介绍茶肴
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考题 保健按摩服务程序通常包括()。A、准备、迎宾、按摩、善后服务B、准备、迎宾、按摩服务C、迎宾、按摩D、准备、迎宾、善后服务
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考题 迎宾礼仪大体上分为()等几大主要部分。 A.发出规格对等邀请B.迎宾时的礼仪操作C.迎宾前的礼仪准备D.迎宾的接待计划
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考题 茶艺馆的接待程序主要有()。A.迎宾、入座、泡茶、收款B.迎宾、泡茶、送客C.说明消费、泡茶、结帐、送客D.迎宾、递送茶单、泡茶、结帐收款
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考题 迎宾礼仪小姐的主要任务是（）A、迎宾引导B、礼仪接待C、迎来送往D、公关传播
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考题 “至尊体验54321”中的一迎是指（）A、礼仪迎宾服务B、立岗迎宾服务C、礼仪引导服务D、迎送礼仪服务
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考题 在具体操作迎宾工作时，应注意以下哪几个问题？（）A、向来宾施礼致意B、选择迎宾地点C、确定迎宾时间D、确认来宾身份
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考题 开门迎客流程由（）组成。A、开门B、站立／列队C、问候客户D、迎宾引导E、迎宾礼毕
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考题 迎宾踏板
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考题 楼层迎宾的准备工作包括（）。A、了解客情、布置房间B、梯口迎宾、引领入房C、清扫房间、检查物品D、梯口迎宾、房内介绍
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考题 乘客从丹阳站（北广场）至丹阳师范学院，有哪几条路线可以选择（）A、迎宾路——曲阿路——迎春路——齐梁路B、迎宾路——曲阿路——丹桂路C、迎宾路——曲阿路——银杏路D、迎宾路——曲阿路——兰陵路——齐梁路
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考题 摩尔广场到华景西苑，（）-石化西路-石化东路为最近路线。A、迎宾东路B、迎宾南路C、迎宾西路D、迎宾北路
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考题 迎宾工作程序：提前迎候、热情迎宾、休息厅服务、衣帽间服务、迎宾入座、就坐服务等程序。（）
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考题 单选题迎宾岗工作人员在距离客户（）距离时，要微笑、问好，并主动询问。A 7—8米B 5—7米C 5—6米D 3—5米
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考题 单选题迎宾岗最重要的目的：（）A 为企业树立良好的服务形象B 为企业产生直接利润C 为企业带来切实利益D 为促进销售
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考题 多选题迎宾岗遇客人咨询问题时，正确的做法是：（）A耐心倾听B及时作出反映和回答C不直接拒绝客户D不说“不知道”等模糊的话
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考题 多选题迎宾岗服务人员遇到雨天时，正确的做法是：（）A提供统一制作的雨伞，供客户使用B协调保洁人员清理地面雨水C在大门口摆放雨伞架及伞套机D帮客户递接雨具
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考题 单选题保健按摩服务程序通常包括（）。A 准备、迎宾、按摩、善后服务B 准备、迎宾、按摩服务C 迎宾、按摩D 准备、迎宾、善后服务
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考题 单选题迎宾礼仪小姐的主要任务是（）A 迎宾引导B 礼仪接待C 迎来送往D 公关传播
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考题 单选题迎宾岗的礼仪要求不正确的是：（）A 立于门口两侧适当位置B 着工服，戴白色手套C 保持仪表整洁，站姿端正，精神D 可适当的与业主、客户交流、聊天
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考题 单选题迎宾员准备好菜单，站在餐厅门口指定的位置，恭候客人到来，到岗时间是在开餐前（）。A 3分钟B 5分钟C 其他分钟D 15分钟
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考题 单选题交付工作中，迎宾岗工作人员遇到客户有不礼貌的言行时，应（）A 不理睬来访客户B 予以还击C 转身走开D 不与之理论和还击，婉转解释
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考题 判断题迎宾工作程序：提前迎候、热情迎宾、休息厅服务、衣帽间服务、迎宾入座、就坐服务等程序。（）A 对B 错
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