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多选题
导游的一言一行虽属生活小节，但却代表着（）的形象。
A

个人

B

企业

C

民族

D

国家

E

社会

参考答案

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考题 客户经理的一言一行均代表着邮政银行的形象，专业、干练的服务行为能有效提高客户的满意度和忠诚度。
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