考题
企业标准化的目标是（ ）。
A.保护企业不受顾客投诉 B.不生产出不合格产品
C.提高经济效益 D.进行技术改造
考题
企业研制新产品、改进产品、进行技术改造和技术引进，都必须进行（）审查。A、法律B、行政法规C、标准化D、质量
考题
市场营销是以促进和保护消费者和企业利益为目标，在动态经济环境中所进行的最大限度创造和满足顾客需求的社会交换过程。
考题
物流成本控制是以目标物流成本为依据，控制企业的物流活动，达到降低物流成本、提高经济效益的目的。
考题
企业的中长期经营计划，以保证满足市场需要为前提，以（）为中心，也就是以提高经济效益为中心。A、生产目标B、利润目标C、市场目标D、质量目标
考题
维护企业信誉最重要的做法是（）。A、树立产品质量意识B、加入广告投入力度C、不泄露企业秘密D、要妥善处理顾客投诉
考题
企业（）都必须进行标准化审杳。A、研制新产品B、改进产品C、进行技术改造D、技术引进
考题
企业研制新产品、改进产品、进行技术改造，应当符合标准化要求，并按规定进行（）审查。A、可行性B、标准化C、技术性D、系统性
考题
企业（）都必须进行标准化审查。A、研制新产品B、改进产品C、进行技术改造D、技术引进
考题
企业研制新产品、改进产品、进行技术改造和技术引进，都必须进行标准化审查。
考题
企业（），应当符合标准化要求。A、研制新产品B、改进产品C、进行技术改造D、设备维修E、技术引进
考题
为方便顾客投诉，企业要做到做到以下几点，其中不包括（）。A、制订明确的产品和服务标准及补偿措施B、引导顾客怎样投诉C、方便顾客投诉D、直接处理投诉
考题
企业研制新产品、改进新产品、进行技术改造，应当符合标准化要求。
考题
市场细分是以（）为基础的。A、企业B、顾客特征C、目标市场D、市场
考题
企业研制新产品、改进产品，进行技术改造，应当符合标准化要求。（）
考题
企业研制新产品、改进产品、进行技术改造和技术引进，都（）进行标准化审查。A、不必B、应该C、可以D、必须
考题
传统营销战略是以“目标市场”为中心，围绕着“目标市场”周围的是（）。A、顾客、成本、方便、沟通B、产品、成本、渠道、方便C、产品、价格、渠道、促销D、顾客、企业、物流、促销
考题
美发师应正确处理顾客投诉，并遵守以下原则：（），绝不与顾客争辩，不损害美发厅正当利益。A、进行自我保护B、尽快向企业管理人员汇报C、真诚帮助顾客解决问题D、向顾客进行解释
考题
填空题共同配送是以提高经济效益为目标，由几个配送企业联合起来集小量为大量，共同利用（）或（）进行配送的方式。
考题
单选题传统营销战略是以“目标市场”为中心，围绕着“目标市场”周围的是（）。A
顾客、成本、方便、沟通B
产品、成本、渠道、方便C
产品、价格、渠道、促销D
顾客、企业、物流、促销
考题
单选题企业的中长期经营计划，以保证满足市场需要为前提，以（）为中心，也就是以提高经济效益为中心。A
生产目标B
利润目标C
市场目标D
质量目标
考题
单选题为方便顾客投诉，企业要做到做到以下几点，其中不包括（）。A
制订明确的产品和服务标准及补偿措施B
引导顾客怎样投诉C
方便顾客投诉D
直接处理投诉
考题
判断题企业研制新产品、改进产品，进行技术改造，应当符合标准化要求。A
对B
错
考题
单选题顾客因为产品的不良而产生烦恼、抱怨、投诉的这种状态称为( )A
顾客没有满意B
顾客不满C
产品不合格D
产品没有满足顾客的要求
考题
单选题企业研制新产品、改进产品、进行技术改造和技术引进，都必须进行（）审查。A
法律B
行政法规C
标准化D
质量
考题
单选题市场营销中的渠道代表（）。A
企业为适应外部环境和内部条件的发展变化而实施的管理活动B
企业为说服目标顾客购买其产品所进行的活动C
企业为将其产品送达目标市场所进行的活动D
企业为宣传介绍其产品优点所进行的活动
考题
单选题企业标准化的目标是（ ）。A
保护企业不受顾客投诉B
不生产出不合格产品C
提高经济效益D
进行技术改造