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单选题
为方便顾客投诉，企业要做到做到以下几点，其中不包括（）。
A

制订明确的产品和服务标准及补偿措施

B

引导顾客怎样投诉

C

方便顾客投诉

D

直接处理投诉

参考答案

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解析： 暂无解析
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