网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

美发师应正确处理顾客投诉，并遵守以下原则：（），绝不与顾客争辩，不损害美发厅正当利益。

  • A、进行自我保护
  • B、尽快向企业管理人员汇报
  • C、真诚帮助顾客解决问题
  • D、向顾客进行解释

参考答案

更多 “美发师应正确处理顾客投诉，并遵守以下原则：（），绝不与顾客争辩，不损害美发厅正当利益。A、进行自我保护B、尽快向企业管理人员汇报C、真诚帮助顾客解决问题D、向顾客进行解释” 相关考题
考题 下面那一点不是处理顾客异议的原则?() A、尊重顾客异议B、永不争辩C、强调顾客受益D、公平对待顾客E、不欺骗顾客
查看答案
考题 处理顾客异议的原则不包括()。 A.事前做好准备B.与顾客争辩C.选择恰当的时机D.给顾客留面子
查看答案
考题 美发师应正确认识投诉，在接待顾客投诉时，应该遵守（）的基本原则。A.真诚的帮助顾客解决问题B.要强调一些客观理由C.如有理由可与顾客争辩D.意见不符合实际情况可以不接受
查看答案
考题 处理顾客投诉时应遵循以下原则，( )帮助顾客;绝不与顾客( );维护企业应有的( )。
查看答案
考题 美发师请顾客入坐时应辅之以自然的微笑。
查看答案
考题 美发师应正确处理顾客投诉，并遵守以下原则：真诚帮助顾客解决问题，绝不与顾客争辩，（）。A、尽快将投诉转给他人处理B、立即给顾客赔偿C、不损害美发厅正当利益D、请顾客下次再来解决
查看答案
考题 美发师在操作之前，一定要先与顾客进行（）并达成共识。
查看答案
考题 美发师应正确认识投诉，在接待顾客投诉时，应注意遵守（）的基本原则。A、真诚地帮助顾客解决问题B、要强调一些客观理由C、如有理由可与顾客争辩D、意见不符合实际情况可以不接受
查看答案
考题 为不损害美发厅的利益，美发师对顾客的投诉应据理争辩。（）
查看答案
考题 染发前美发师应与顾客商讨选出顾客喜欢及适合的颜色。
查看答案
考题 顾客对美发厅投诉主要有：美发厅设备设施、美发师服务态度、美发服务质量三大类。（）
查看答案
考题 顾客投诉处理原则的是（）。A、态度友好、抱着为顾客服务的原则B、认真聆听，不与顾客争辩C、不予理睬D、及时处理，不拖延
查看答案
考题 顾客投诉时，我们应遵循什么原则？
查看答案
考题 以下属于客户投诉处理流程的是（）。A、快速接受投诉B、努力平息顾客怨气C、引导顾客澄清问题D、与顾客探讨解决问题的方法并采取适当行动
查看答案
考题 在顾客投诉处理过程中，无论何时都要坚持“顾客总是对的”这一原则，即使顾客有误，也绝不能与顾客发生争辩，要耐心解释，缓解气氛。这一原则属于顾客投诉处理的（）原则。A、绝对性B、及时性C、道歉性D、补救性
查看答案
考题 （）不属于顾客投诉的处理原则。A、态度友好、抱着为顾客服务的原则B、认真聆听，不与顾客争辩C、不予理睬D、及时处理，不拖延
查看答案
考题 美发师为顾客美发操作前要了解（）。A、顾客的需求B、顾客的年龄C、顾客的心事D、顾客的消费水平
查看答案
考题 美发师为顾客提供美发服务前要了解顾客消费水平。
查看答案
考题 （）应注意遵守三条原则：（1）真诚地帮助顾客解决问题；（2）绝不与顾客争辩；（3）不损坏美发厅的利益。A、接待顾客B、操作过程中C、接待服务D、处理投诉
查看答案
考题 美发师在与（）打招呼之前，应先向正在接受服务的顾客道一声对不起。A、早来的顾客B、新来的顾客C、等待的顾客D、要走的顾客
查看答案
考题 处理顾客投诉应遵守哪三条基本原则？
查看答案
考题 美发师在接待刚到的顾客之前，对正在接受服务的顾客应先道声（）。
查看答案
考题 美发师在与顾客交谈时，语言要（），对顾客的询问应及时回答，要有耐心。A、谦虚B、规范C、亲切D、迅速
查看答案
考题 美发师为顾客美发服务结束后，引导顾客到收款台，填好帐单，请顾客（）。A、确认质量B、确认发型C、确认工作D、确认并结账
查看答案
考题 美发师在对顾客头部按摩时的手法有几种，并详细阐述。
查看答案
考题 问答题顾客投诉时，我们应遵循什么原则？
查看答案
考题 多选题以下属于客户投诉处理流程的是（）。A快速接受投诉B努力平息顾客怨气C引导顾客澄清问题D与顾客探讨解决问题的方法并采取适当行动
查看答案
热门标签
最新试卷