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单选题
(  )是质量管理的基本原则,也是现代营销管理的核心。
A

领导作用

B

以顾客为关注焦点

C

全员参与

D

基于事实的决策方法


参考答案

参考解析
解析: 以顾客为关注焦点,是质量管理的基本原则,也是现代营销管理的核心。识别顾客和其他相关方(员工、供方、所有者、社会)的需求和期望,了解顾客的要求,以获得竞争优势并以有效和高效的方式去实现,是企业质量管理和经营的关键。
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