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是质量管理的基本原则,也是现代营销管理的核心。
A.领导作用
B.以顾客为关注焦点
C.全员参与
D.基于事实的决策方法
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考题
质量管理的八项原则有( )。A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.持续改进E.基于数据的决策方法
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