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单选题
（）在《导游的成功秘诀》中明确指出了导游员应“是集专业技能和知识、机智、老练、圆滑于一身”的人。
A

戈根海姆

B

帕特里克.克伦

C

苏霍姆林斯基

D

达尔文

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考题 在导游人际交往中，导游员与游客的融合程度，主要取决于（）。A、导游员被游客接受的程度B、导游服务技巧的运用是否恰当C、游客对旅游活动的参与程度D、导游员是否满足了游客的特殊需求E、导游员是否严格按旅游合同行事
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考题 导游人员的素质要求有（）A、做导游，先做人B、导游员应具备渊博的知识C、导游员应具备较强的工作能力D、具备良好的口才E、应具备心理学知识，处理问题
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考题 渊博的知识是导游员的立业之基，导游员应具备的知识包括（）。A、语言知识B、史地文化知识C、政策法规知识D、心理学知识E、政治、经济、社会知识
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考题 导游员用来从事导游服务工作的重要手段和工具是（）。A、导游知识B、导游技巧C、导游语言D、导游态度
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考题 导游员应精通业务，首先应精通（）。A、各种业务手续和导游工作程序B、各种业务手续和法规知识C、法规知识和导游工作程序D、法规知识和国际知识
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考题 商务会谈中的主谈人应熟悉情况，擅长业务，（）。A、机智敏捷，性格内向B、性格外向，善于言辞C、老练稳重，谨慎少言D、稳重成熟，机智敏捷
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考题 多选题导游人员的素质要求有（）A做导游，先做人B导游员应具备渊博的知识C导游员应具备较强的工作能力D具备良好的口才E应具备心理学知识，处理问题
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考题 单选题在某一条旅游线路上，将地陪和全陪的工作职责兼于一身的导游员是（　　）。A 景区景点导游B 自由职业导游C 区域导游D 领队
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考题 多选题下列关于导游服务礼仪的说法中，正确的是（　　）。A讲解声音要尽可能大，以免游客听不清B说话时目光应投向不愿听讲的人C在讲解中如有游客插话，导游员应不予理睬，以免影响讲解节奏D下车时，导游员应先下，并恭候客人下车
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考题 单选题导游员应精通业务，首先应精通（）。A 各种业务手续和导游工作程序B 各种业务手续和法规知识C 法规知识和导游工作程序D 法规知识和国际知识
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考题 多选题导游员在带团中应掌握必要的旅行知识，主要有（　　）。A交通知识B政策法规知识C货币知识D急救护理知识
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考题 单选题商务会谈中的主谈人应熟悉情况，擅长业务，（）。A 机智敏捷，性格内向B 性格外向，善于言辞C 老练稳重，谨慎少言D 稳重成熟，机智敏捷
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考题 问答题地陪导游员在接团前应做好哪些语言和知识上的准备？
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考题 单选题导游员用来从事导游服务工作的重要手段和工具是（）。A 导游知识B 导游技巧C 导游语言D 导游态度
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考题 多选题渊博的知识是导游员的立业之基，导游员应具备的知识包括（）。A语言知识B史地文化知识C政策法规知识D心理学知识E政治、经济、社会知识
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