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单选题
英国伦敦的导游培训大纲中指出:“对一个成功的导游员来说,比知识和性格更为重要的是:()要高超,处理事情的能力要强,专业工作要精通。”
A

语言

B

知识

C

组织协调能力

D

导游技能


参考答案

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考题 在组织绩效发展中,要选好人,以下说法正确的包括()。 A选对人胜过对员工的培训B选人的标准:价值观、悟性和个性C悟性比专业知识、经验更重要D员工的培训是最重要的E专业知识和经验比悟性要重要

考题 首次沿途导游是对导游员知识、导游技能和经验的重要考验。( )

考题 导游服务是旅游各项服务中最为重要的内容,英国伦敦旅游局把导游员看做______,美国人认为导游员是______.

考题 维护游客人身和______安全,______是导游员的基本职责之一,也是对导游员应变和处事能力的重大考验.

考题 预防旅游者走失应作好如下工作( )。A、作好提醒工作和各项安排的预报B、时刻和旅游者在一起,经常清点人数C、导游员团队要密切配合,全陪和领队要做好断后工作D、导游员要以高超的导游技巧和丰富的导游内容吸引游客

考题 游客总希望为他们提供导游服务的是个“博学家”,因此导游员的素质要求中要求导游员要有()。 A.渊博的知识和多种技能B.良好的职业道德C.良好的观察能力和感知能力D.独立的工作能力和创新精神

考题 依据《河北省导游员管理若干办法》,旅行社具体负责专职导游员的管理和服务。其管理和服务的具体事项有()A、建立档案B、进行业务培训C、处理对专职导游员的投诉D、负责专职导游员的年审初评

考题 导游的工作性质要求导游员应是一个性格外向、积极主动的人,性格内向、腼腆的人不能从事导游工作。

考题 旅行社对导游员的培训包括()A、职业道德的培训B、服务意识的培训和服务技能的培训C、专业知识的培训D、语言能力的培训E、应变能力的培训

考题 对导游人员的培训主要包括()A、职业道德培训B、服务意识培训C、服务技能培训D、语言能力培训E、专业知识培训

考题 导游人员的素质要求有()A、做导游,先做人B、导游员应具备渊博的知识C、导游员应具备较强的工作能力D、具备良好的口才E、应具备心理学知识,处理问题

考题 导游员的基本素养至关重要,主要包括()。A、健康的身心B、渊博的知识C、较强的工作能力D、较高的服务技能E、高超的人际交往能力

考题 是导游服务的工具,也是导游员最重要的基本功的是()A、导游专业知识B、导游语言C、导游文化基础知识D、政策法规知识

考题 下列关于礼仪方面叙述正确的是()。A、导游员服饰不可怪异,但要符合社会潮流B、导游员服饰要庄重,以示对游客的尊重C、男导游员不穿无领汗衫和短裤,可赤脚穿凉鞋D、女导游员佩戴首饰要适度

考题 作为一名合格的中国导游员,必须()、()、();必须具备良好的道德素质,出色扔组织交际和自控能力,高超的服务技能和健康的体魄。

考题 导游员最重要的基本功是(),它也是导游服务的工具。A、导游专业知识B、语言知识C、导游文化基础知识D、政策法规知识

考题 单选题是导游服务的工具,也是导游员最重要的基本功的是()A 导游专业知识B 导游语言C 导游文化基础知识D 政策法规知识

考题 多选题旅行社对导游员的培训包括()A职业道德的培训B服务意识的培训和服务技能的培训C专业知识的培训D语言能力的培训E应变能力的培训

考题 多选题导游人员的素质要求有()A做导游,先做人B导游员应具备渊博的知识C导游员应具备较强的工作能力D具备良好的口才E应具备心理学知识,处理问题

考题 单选题导游员最重要的基本功是(),它也是导游服务的工具。A 导游专业知识B 语言知识C 导游文化基础知识D 政策法规知识

考题 多选题对导游人员的培训主要包括()A职业道德培训B服务意识培训C服务技能培训D语言能力培训E专业知识培训

考题 单选题“导游员仅有知识还不够,一个好的导游员必须有活泼愉快的气质,要有能引起旅游团的热情的信心和能力”,这段话出自伦敦导游培训教学大纲,他强调导游员应具备(  )。A 语言表达能力B 组织协调能力C 善于与人打交道的能力D 妥善处理问题的能力

考题 判断题导游的工作性质要求导游员应是一个性格外向、积极主动的人,性格内向、腼腆的人不能从事导游工作。A 对B 错

考题 填空题作为一名合格的中国导游员,必须()、()、();必须具备良好的道德素质,出色扔组织交际和自控能力,高超的服务技能和健康的体魄。

考题 单选题()在《导游的成功秘诀》中明确指出了导游员应“是集专业技能和知识、机智、老练、圆滑于一身”的人。A 戈根海姆B 帕特里克.克伦C 苏霍姆林斯基D 达尔文

考题 单选题导游员要善于和各种人打交道,这是因为(  )。A 导游员要有独立处理事故的能力B 导游员的工作对象较为广泛C 游客的需求多种多样D 导游员要为游客提供个性化服务

考题 多选题导游员的基本素养至关重要,主要包括()。A健康的身心B渊博的知识C较强的工作能力D较高的服务技能E高超的人际交往能力