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多选题
KPI将客服中心的战略目标逐层分解，促进员工提升能力与绩效。以下哪些属于分解的目标？（）
A
绩效计划
B
绩效分析
C
绩效辅导
D
绩效评估
E
绩效激励管理闭环
参考答案
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解析：
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考题
下列关于战略目标分解的理解，错误的是（ ）。A．战略目标分解的最终结果是财务预算B．战略目标分解应同绩效承诺相结合C．按照平衡计分卡的要求，战略目标可分解为财务目标、客户目标、内部管理目标、学习和创新目标4个方面D．战略目标既应从时间上，也应从空间上逐层分解
考题
按照GB／T19580《卓越绩效评价准则》和GB／T19579《卓越绩效评价准则实施指南》要求,一个组织要追求卓越绩效,以下步骤顺序正确的是:()①设立关键绩效指标(KPI);②基于SWOT分析确定组织发展战略和战略目标;③基于组织的定位、未来的发展愿景及行为准则,确定组织使命、愿景和核心价值观;④将关键绩效指标(KPI)横向分解到相关职能部门和过程,纵向分解到团队和员工。
A.①-②-③-④B.②-③-①-④C.①-③-②-④D.③-②-①-④
考题
下列关于绩效管理的说法中,正确的有()。
A、绩效管理是整合组织绩效与个人绩效的系统和理，具有战略性地位B、绩效管理是企业战略目标实现的一种重要的支持手段C、绩效管理能像一条线索把每个职位的职责和要求串联起来，将承担职位的员工工作任务与企业战略相联系D、绩效管理通过有效的目标分解和逐步逐层的落实，帮助企业实现预定的战略目标。
考题
以下关于战略导向的KPI体系的说法，正确的有()A:KPI体系是以控制为中心
B:将财务与非财务指标相结合
C:战略目标自上向下分解
D:能最大限度激发员工斗志
E:强调对员工行为的激励
考题
以下关于战略导向的KPI体系的说法，正确的有（ ）。A．KPI体系是以控制为中心
B．将财务与非财务指标相结合
C．战略目标自上向下分解
D．能最大限度激发员工斗志
E．强调对员工行为的激励
考题
关键绩效指标法中，（）是做好绩效管理的关键。A、建立明确的切实可行KPI指标体系B、分解企业的战略目标为可运作的目标C、对关键绩效指标要进行规范定义D、把个人目标与公司的整体目标联系起来
考题
以下关于战略地图的表述，错误的是（）A、用来描述组织如何通过达到企业战略目标而创造价值B、战略性衡量指标可以用一个或数个绩效指标来衡量C、在企业战略和绩效指标之间建立了联系D、从KPI角度揭示了企业战略的逐层制定、分解和实施
考题
单选题以下关于战略地图的表述，错误的是（）A
用来描述组织如何通过达到企业战略目标而创造价值B
战略性衡量指标可以用一个或数个绩效指标来衡量C
在企业战略和绩效指标之间建立了联系D
从KPI角度揭示了企业战略的逐层制定、分解和实施
考题
单选题关键绩效指标法中，（）是做好绩效管理的关键。A
建立明确的切实可行KPI指标体系B
分解企业的战略目标为可运作的目标C
对关键绩效指标要进行规范定义D
把个人目标与公司的整体目标联系起来
考题
单选题KPI管理中将客服中心的战略目标逐层分解，通过（）管理闭环，促进员工提升能力与绩效，实现客服中心整体最佳绩效。A
绩效计划-绩效评估-绩效激励-绩效辅导B
绩效计划-绩效激励-绩效评估-绩效辅导C
绩效计划-绩效辅导-绩效评估-绩效激励D
绩效计划-绩效评估-绩效辅导激励-绩效激励
考题
多选题以下关于战略导向的KPI体系的说法，正确的有（ ）。AKPI体系是以控制为中心B将财务与非财务指标相结合C战略目标自上向下分解D能最大限度激发员工斗志E强调对员工行为的激励
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