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问答题
简述各银行业金融机构要如何从客户需求出发，提高业务处理速度。
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考题
加强银行业客户投诉处理工作的目的是保护金融消费者的正当权益，规范银行业金融机构客户投诉处理工作。（）A、提高银行业金融机构的经济效益B、提升银行业社会责任意识和整体服务水平高C、扩大银行业金融机构的知名度和信誉D、完善银行业金融机构的公司治理结构
考题
各金融机构要完善内部业务系统的电票业务处理功能，支持发起和接收承兑、跨行贴现等业务，支行向被代理接入机构发起和接收各类票据业务，不得对电票的跨行流转设置障碍。各银行业金融机构应同时支持线上、线下两种资金清算方式。
考题
根据《中国银行业柜面服务规范》的规定，银行业金融机构要建立（）机制，定期开展相关培训与考核，提高服务人员应急处理能力。A、服务培训考核B、服务违规行为约束C、服务应急处理D、客户投诉处理
考题
从总体上讲，对资金业务检查的目的是（）A、督促银行业金融机构规范资金业务行为B、督促银行业金融机构提高资金业务的经营管理水平C、督促银行业金融机构提升员工的整体素质D、督促银行业金融机构防范资金业务风险
考题
现场检查的目的就是要通过对银行业金融机构的业务活动、财务活动和管理活动的现场检查和处理，确保（）A、银行业金融机构会计报表、统计资料的真实性B、保障银行业金融机构审慎经营C、提高经营管理水平D、保障金融资产的完整E、维护金融体系的安全
考题
多选题从总体上讲，对资金业务检查的目的是（）A督促银行业金融机构规范资金业务行为B督促银行业金融机构提高资金业务的经营管理水平C督促银行业金融机构提升员工的整体素质D督促银行业金融机构防范资金业务风险
考题
单选题根据《中国银行业柜面服务规范》的规定，银行业金融机构要建立（）机制，定期开展相关培训与考核，提高服务人员应急处理能力。A
服务培训考核B
服务违规行为约束C
服务应急处理D
客户投诉处理
考题
判断题各金融机构要完善内部业务系统的电票业务处理功能，支持发起和接收承兑、跨行贴现等业务，支行向被代理接入机构发起和接收各类票据业务，不得对电票的跨行流转设置障碍。各银行业金融机构应同时支持线上、线下两种资金清算方式。A
对B
错
考题
问答题简述商业银行通过提供网络银行业务如何提高竞争力？
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