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金融机构以高净值客户为中心，根据其需求来提供个性化产品，这是指（ ）。
A.零售银行业务
B.私人银行业务
C.中间银行业务
D.理财顾问服务
B.私人银行业务
C.中间银行业务
D.理财顾问服务
参考答案
参考解析
解析：私人银行并不是指某一家商业银行，每一家商业银行都可以将其名下资产达到一定水平的客户归入自己的私人银行中。进入私人银行的大客户可以享受到一对一的贵宾理财，私人银行业务的服务对象主要是高净值客户，涉及的业务广泛。故选B。?
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考题
目前大多数寿险公司都在强调以客户为中心， 以提高客户服务质量、 服务效率、 服务速度来赢得竞争优势， 采取的是客户中心战略， 客户中心战略的经营目标在于充当产品市场上的领袖， 并且在管理过程中非常强调客户的满意度和客户的个性化需求， 对于组织内部的职位等级及机构等不是很重视。( )
考题
专户理财业务是指中国邮政储蓄银行以特定客户为中心，根据特定客户的需求和对风险的偏好及承受能力，通过掌握的客户信息，分析客户财务状况，根据客户投资需求，为客户提供个性化的投资理财服务的业务，形式包括与（）信托公司和商业银行合作的集合理财计划、信托计划等。A基金公司B证券公司C资产管理公司
考题
客服中心可根据客户在系统中留下的信息及操作痕迹，进行数据分析，以便更好地掌握客户行为，了解客户需求，从而更新以及改善产品和服务，为客户提供更加（）的金融服务。A、专业化B、个性化C、时尚化D、数据化
考题
单选题按照4C营销理念，企业必须首先了解和研究客户，根据客户的需求来提供产品。同时，企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是（）。A
由此产生的客户价值B
牢固的客户关系C
考虑客户的方便D
以消费者需求为导向
考题
多选题专户理财业务是指中国邮政储蓄银行以特定客户为中心，根据特定客户的需求和对风险的偏好及承受能力，通过掌握的客户信息，分析客户财务状况，根据客户投资需求，为客户提供个性化的投资理财服务的业务，形式包括与（）信托公司和商业银行合作的集合理财计划、信托计划等。A基金公司B证券公司C资产管理公司
考题
单选题（）可根据客户在系统中留下的信息及操作痕迹，进行数据分析，以便更好地掌握客户行为，了解客户需求，从而更新以及改善产品和服务，为客户提供更加个性化的金融服务A
主动营销B
个性化服务C
客户关系维护D
业务处理
考题
判断题目前大多数寿险公司都在强调以客户为中心，以提高客户服务质量、服务效率、服务速度来赢得竞争优势，采取的是客户中心战略，客户中心战略的经营目标在于充当产品市场上的领袖，并且在管理过程中非常强调客户的满意度和客户的个性化需求，对于组织内部的职位等级及机构等不是很重视。A
对B
错
考题
单选题客户服务的首要原则是（）。A
提供满意服务B
以客户为中心C
提供客户体验D
倾听客户需求
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