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多选题
客户经理应利用媒体、网络等信息渠道，了解（）。
A
客户的市场环境、竞争对手、贸易伙伴和关联方
B
客户涉及的纠纷或诉讼
C
客户涉及的法律法规、调控政策等
D
客户所属行业的技术革新等情况
参考答案
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解析：
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考题
多选题在项目前期服务中，如何确定服务背景及服务对象。（）A配合营销部门，从产品营销定位报告、媒体、网络等多渠道了解当地风俗民情及项目面对的主要客户群体B多渠道收集当地关于房地产行业的法律法规，重点关注包括但不限于房地产买卖合同内容的约定、交付前提、完成交付的证明方式等方面与异地的差异C收集当地的行业信息，特别是与我*司产品同质的项目，了解其服务模式，取长补短D配合开发等相关部门，从项目可行性研究报告、媒体、网络等多渠道了解当地风俗民情及项目面对的主要客户群体
考题
多选题华夏银行《关于加强个贷市场研究和规划落实的通知》建立清晰、稳定的信息收集、发布渠道及时发现客户需求和市场商机，主要渠道有（）A利用政府信息渠道，主动联系政府管理和监管部门获得市场和同业信息B借助信息服务和研究机构，争取“外脑”支持C利用媒体网络渠道，获得一手资料；加强与客户沟通直接获得业务信息
考题
判断题新媒体是利用数字技术、网络技术、通过互联网、无线通信网等渠道向用户提供信息的传播形态。A
对B
错
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