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单选题
（）在内部业务流程方面的优势在于它既重视改善现有流程，也要求确立全新的流程，并且通过内部经营流程将企业的学习与成长、客户价值与财务目标联系起来。
A

平衡计分卡

B

财务指标

C

人力资源计分卡

D

统计卡

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考题 平衡计分卡包括四个角度的内容()。A、财务、战略、内部业务流程、学习与成长B、财务、顾客、内部业务流程、学习与成长C、财务、顾客、内部业务流程、增长战略D、战略、顾客、内部业务流程、学习与成长
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考题 平衡记分卡的基本思路就是，将影响企业运营的各种因素划分为().A、财务B、客户C、学习与成长D、内部业务流程E、以上都是
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考题 平衡计分卡从（ ），四个维度衡量企业业绩。A．财务、客户、内部流程、学习与成长B．财务、美誉度、内部流程、适应能力C．战略、客户、内部流程、学习与成长D．战略、美誉度、内部流程、适应能力
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考题 平衡计分卡是以企业战略为核心,分别从财务、客户、内部业务流程和学习与成长四方面对企业的经营业绩进行评价的一种综合业绩评价体系。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 平衡计分卡从下列哪项四个维度衡量企业业绩？（ ）A.战略、美誉度、内部流程、适应能力 B.财务、美誉度、内部流程、适应能力 C.战略、客户、内部流程、学习与成长 D.财务、客户、内部流程、学习与成长
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考题 平衡计分卡包括（ ）四个方面。A.财务、客户、内部流程、学习与成长 B.财务、美誉度、内部流程、适应能力 C.战略、客户、内部流程、学习与成长 D.战略、美誉度、内部流程、适应能力
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考题 在为客户服务的业务流程中，企业内部以客户为中心的业务流程是（），它是实施客户关系管理体系的保障。A、功能性业务流程B、对象性业务流程C、工艺性业务流程D、适应性业务流程
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考题 平衡计分卡包括（）四个维度。A、财务、客户、内部流程、学习与成长B、财务、美誉度、内部流程、适应能力C、战略、客户、内部流程、学习与成长D、战略、美誉度、内部流程、适应能力
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考题 （）在内部业务流程方面的优势在于它既重视改善现有流程，也要求确立全新的流程，并且通过内部经营流程将企业的学习与成长、客户价值与财务目标联系起来。A、平衡计分卡B、财务指标C、人力资源计分卡D、统计卡
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考题 平衡计分卡的内内容，从其评价指标体系来看，包括（）A、财务指标、客户指标、内部业务流程指标、学习与成长绩效指标B、财务指标、客户指标、外部业务流程指标、学习与成长绩效指标C、利润指标、客户指标、绩效指标、学习与成长指标D、财务指标、客户指标、薪酬指标、业务流程指标
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考题 平衡计分卡的目标和指标考察企业业绩的方面有（）。A、财务B、客户C、内部业务流程D、学习与成长E、公共关系
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考题 在绘制过程中，企业应将（）链接，形成战略地图。A、战略总目标（财务维度）B、客户价值定位（客户维度）C、内部业务流程主题（内部流程维度）D、学习与成长维度与战略KPI
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考题 平衡计分卡的维度包括（）A、资金B、财务C、顾客D、企业内部业务流程E、企业学习与成长
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考题 业务流程再造的原因是（）。A、现有业务流程存在诸多弊病，效率低下B、有助于企业增值C、为顾客创造价值D、企业面临全新的挑战E、追求合理规范的业务流程
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考题 平衡计分卡在内部业务流程方面的优势，包括（）。A、重视改善现有流程B、要求确立全新的流程C、与财务目标的联系D、可以评估在行动方法上的有效性E、有利于及时发现组织外部的问题并加以改善
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考题 平衡计分卡从（）四个维度衡量企业业绩。A、财务、客户、内部流程、学习与成长B、财务、美誉度、内部流程、适应能力C、战略、客户、内部流程、学习与成长D、战略、美誉度、内部流程、适应能力
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考题 平衡计分卡的四个层次依次是（）。A、客户层面、财务层面、内部流程层面、学习与成长层面B、客户层面、学习与成长层面、内部流程层面、财务层面C、财务层面、客户层面、内部流程层面、学习与成长层面D、财务层面、客户层面、学习与成长层面、内部流程层面
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考题 在平衡计分卡的（）层面，确立了企业要创造长期的成长和改善就必须建立的基础框架，确立了目前和未来成功的关键因素。A、内部经营流程B、学习与成长C、顾客D、财务
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考题 企业应注重员工学习与成长能力的提升，以更好地实现平衡计分卡的（）目标，使战略目标贯彻到每一名员工的日常工作中。A、财务B、客户C、内部业务流程D、外部业务流程
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考题 单选题平衡计分卡的内内容，从其评价指标体系来看，包括（）A 财务指标、客户指标、内部业务流程指标、学习与成长绩效指标B 财务指标、客户指标、外部业务流程指标、学习与成长绩效指标C 利润指标、客户指标、绩效指标、学习与成长指标D 财务指标、客户指标、薪酬指标、业务流程指标
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考题 单选题综合记分卡的核心是（）A 财务成果B 客户C 企业内部业务流程D 企业学习与成长
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考题 多选题平衡计分卡在内部业务流程方面的优势，包括（）。A重视改善现有流程B要求确立全新的流程C与财务目标的联系D可以评估在行动方法上的有效性E有利于及时发现组织外部的问题并加以改善
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考题 单选题在平衡计分卡的()层面，确立了企业要创造长期的成长和改善就必须建立的基础框架，确立了目前和未来成功的关键因素。A 内部经营流程B 学习与成长C 顾客D 财务
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考题 多选题在绘制过程中，企业应将（）链接，形成战略地图。A战略总目标（财务维度）B客户价值定位（客户维度）C内部业务流程主题（内部流程维度）D学习与成长维度与战略KPI
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考题 多选题平衡记分卡的基本思路就是，将影响企业运营的各种因素划分为（）.A财务B客户C学习与成长D内部业务流程E以上都是
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考题 单选题平衡计分卡包括（）四个维度。A 财务、客户、内部流程、学习与成长B 财务、美誉度、内部流程、适应能力C 战略、客户、内部流程、学习与成长D 战略、美誉度、内部流程、适应能力
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考题 单选题平衡计分卡的四个层次依次是（　　）。A 客户层面、财务层面、内部流程层面、学习与成长层面B 客户层面、学习与成长层面、内部流程层面、财务层面C 财务层面、客户层面、内部流程层面、学习与成长层面D 财务层面、客户层面、学习与成长层面、内部流程层面
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