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单选题
采取全面质量管理的一个主要原因是为了达到（）。
A
更高的顾客满意度
B
降低运输时间
C
降低运输费用
D
更高的员工参与度
参考答案
参考解析
解析：
全面质量管理是一个整体系统，它可以预测、满足并超出顾客的需求、愿望和期望。
在全面质量管理中，质量的标准是每次都能够在第一时间满足顾客的要求和期望。全面质量管理既可应用于制造型组织，也可以应用于服务型组织。
在全面质量管理中，质量的标准是每次都能够在第一时间满足顾客的要求和期望。全面质量管理既可应用于制造型组织，也可以应用于服务型组织。
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考题
关于全面质量管理的说法，错误的是（ ）。 A．全面质量管理是一个在长期经营中不断改进质量的过程 B．全面质量管理规划需要自上而下推行，并自上而下付诸实施 C．挑选有高度责任感的员工才能符合全面质量管理的要求 D．要达到全面质量管理的要求，必须建立与其相适应的组织文化
考题
关于全面质量管理的说法，错误的是()。A:全面质量管理是一个在长期经营中不断改进质量的过程
B:全面质量管理规划需要自上而下推行，并自上而下付诸实施
C:挑选有高度责任感的员工才能符合全面质量管理的要求
D:要达到全面质量管理的要求，必须建立与其相适应的组织文化
考题
一家大型家居物品搬运公司的管理层和员工决定采取全面质量管理和持续改进措施。他们相信如果他们的公司能够在国内被认为遵循了全面质量管理和持续改进措施，结果之一会是增加公司的利润和市场份额。采取全面质量管理的一个主要原因是为了达到：（）A、更高的顾客满意度B、降低运输时间C、降低运输费用D、更高的员工参与度
考题
全面质量管理与ISO9000系列标准的关系是（）。A、实施全面质量管理就是为了通过ISO9000认证B、全面质量管理就是ISO9000系列标准C、全面质量管理的要求与IS09000系列标准要求具有一致性D、通过ISO9000认证就实现了全面质量管理
考题
单选题关于全面质量管理的说法，错误的是（ ）。[2011年真题]A
全面质量管理是一个在长期经营中不断改进质量的过程B
全面质量管理规划需要自上而下推行，并自上而下付诸实施C
挑选有高度责任感的员工才能符合全面质量管理的要求D
要达到全面质量管理的要求，必须建立与其相适应的组织文化
考题
单选题全面质量管理与ISO9000系列标准的关系是（）。A
实施全面质量管理就是为了通过ISO9000认证B
全面质量管理就是ISO9000系列标准C
全面质量管理的要求与IS09000系列标准要求具有一致性D
通过ISO9000认证就实现了全面质量管理
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