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单选题
小刘硕士毕业后进入一家中型企业，半年后他被公司任命为一个新项目的经理。此前，他做过客户服务部工程师，从事过公司新产品的市场调研、研发和新项目的可行性分析等工作。近来他发现了一些来自项目组内部的问题，主要表现如下：
1、项目组中个别成员不及时向他汇报工作进度，需要他去询问；
2、有一次项目组召开讨论会时，参会人员对一个方案发生争论，一人因意见相左而中途离开，退出讨论；
3、一次总结会议上，一位老员工当着很多人的面指出他工作中的一些问题，让他觉得很难堪。
小刘来到该公司仅半年多，他觉得这一点是员工不愿服从他管理的原因之一，他本人深知沟通在项目管理中的重要性，也尽可能地实现项目各方之间信息的交流和共享，但初出茅庐的他面对现在的局面还是感觉有些手足无措。
小刘所在的团队处于团队发展过程中的（）阶段。
A
波动
B
成熟
C
规范化
D
解体
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考题
夏雨硕士毕业后进入一家中型企业，半年后他被公司任命为一个新项目的经理。此前，他做过用户服务部工程师，从事过公司新产品的市场调研、研发和新项目的可行性分析等工作。近来他感觉到一些来自项目组内部的问题，主要表现如下：项目组中个别成员不及时向他汇报工作进度，需要他去询问;项目组召开讨论会时，参会人员对一个方案发生争论，一人因意见相左而中途离开，退出讨论;一次总结会议上，一位老员工当着很多人的面批评他工作中的一些问题，让他觉得很难堪。夏雨毕业后来到该公司仅半年多，他觉得这一点是员工不愿服从他管理的原因之一，他本人深知沟通在项目管理中的重要性，也尽可能地能实现项目各方之间信息的交流和共享，但初出茅庐的他面对现在的局面还是感觉有些手足无措。根据以上案例，回答61~65题。61、案例中，一位老员工在一次会议上当面批评夏雨，对此夏雨应该()。A、对这位老员工进行处罚B、在工作中排挤他C、正视他所提出的问题，积极改正D、其他都不对62、当会议中出现争论时，作为会议的主持人，夏雨应该()。A、停止会议，以后再开B、引导争论双方把注意力集中到当前正在讨论的议题上C、不予理睬，让他们自然停止争执D、会后对争议的双方进行处罚63、从案例中可以推断出，夏雨所在的团队最可能处于团队发展阶段中的()。A、波动阶段B、成熟阶段C、规范化阶段D、形成阶段64、根据夏雨目前团队所处的发展阶段，下面几种需要中处于较高水平的需要是()。A、任务需要和团队需要B、团队需要和个人需要C、任务需要和个人需要D、其他都是65、针对团队目前的状况，夏雨应该()。A、积极和团队成员进行沟通B、努力在团队中营造信任的气氛C、努力改正自己工作中存在的问题D、其他都是
考题
小刘硕士毕业后进入一家中型企业，半年后他被公司任命为一个新项目的经理。此前，他做过客户服务部工程师，从事过公司新产品的市场调研、研发和新项目的可行性分析等工作。近来他发现了一些来自项目组内部的问题，主要表现如下：1、项目组中个别成员不及时向他汇报工作进度，需要他去询问;2、有一次项目组召开讨论会时，参会人员对一个方案发生争论，一人因意见相左而中途离开，退出讨论;3、一次总结会议上，一位老员工当着很多人的面指出他工作中的一些问题，让他觉得很难堪。小刘来到该公司仅半年多，他觉得这一点是员工不愿服从他管理的原因之一，他本人深知沟通在项目管理中的重要性，也尽可能地实现项目各方之间信息的交流和共享，但初出茅庐的他面对现在的局面还是感觉有些手足无措。(1).小刘所在的团队处于团队发展过程中的()阶段。A、波动B、成熟C、规范化D、解体(2).小刘的团队目前所处的阶段的特点是()。A、彼此彬彬有礼，但缺乏相互信任B、相互考验C、尊重他人D、公开、信任、具有灵活性(3).小刘的团队目前所处的发展阶段，处于较高水平的需要是()。A、任务需要和团队需要B、团队需要和个人需要C、任务需要和个人需要D、任务需要、团队需要和个人需要(4).一位老员工在会议上当面批评小刘，对此小刘最恰当的做法是()。A、对这位老员工进行批评B、全盘接受他的批评C、正视他所提出的问题，积极改正D、忽视他的批评(5).针对团队目前的状况，小刘不该采取的方式是()。A、积极和团队成员进行沟通B、努力在团队中营造信任的气氛C、努力改正自己工作中存在的问题D、坚持让团队成员听从自己的命令
考题
徐先生2003年4月加盟东信公司担任软件实施顾问。他工作认真负责,服务态度极佳,辅导客户上线成功率达100%,从未被客户投诉过。2006年1月他调入业务部从事业务工作,从1月份至9月份,徐先生独立做单20件,成交额达400万元人民币,是东信公司最优秀的业务员之一。2006年10月,公司正值用人之际,徐先生因业绩突出被任命为一分公司的区域经理兼电脑培训学校校长,负责管理5名老师、8名业务员。 因为
A.他没有实现好角色的转变B.他个人能力不强C.他的员工们不配合他的工作D.他的工作任务太艰难
考题
柯经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。CRM的缺点是（）。A、对客户的响应时间太快B、根据客户的反馈，降低采取行动的能力C、成本太高D、无法运用组织所掌握的信息
考题
王经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。不属于CRM的优点的是（）。A、增加满足特定客户需求的能力B、更好地运用组织所掌握的信息C、建立的CRM系统所需的软件系统很庞大D、加快对客户的响应时间
考题
夏雨硕士毕业后进入一家中型企业，半年后他被公司任命为一个新项目的经理。此前，他做过用户服务部工程师，从事过公司新产品的市场调研、研发和新项目的可行性分析等工作。近来他感觉到一些来自项目组内部的问题，主要表现如下：
项目组中个别成员不及时向他汇报工作进度，需要他去询问；
项目组召开讨论会时，参会人员对一个方案发生争论，一人因意见相左而中途离开，退出讨论；
一次总结会议上，一位老员工当着很多人的面批评他工作中的一些问题，让他觉得很难堪。
夏雨毕业后来到该公司仅半年多，他觉得这一点是员工不愿服从他管理的原因之一，他本人深知沟通在项目管理中的重要性，也尽可能地能实现项目各方之间信息的交流和共享，但初出茅庐的他面对现在的局面还是感觉有些手足无措。
案例中，一位老员工在一次会议上当面批评夏雨，对此夏雨应该（）。A、对这位老员工进行处罚B、在工作中排挤他C、正视他所提出的问题，积极改正D、其他都不对
考题
夏雨硕士毕业后进入一家中型企业，半年后他被公司任命为一个新项目的经理。此前，他做过用户服务部工程师，从事过公司新产品的市场调研、研发和新项目的可行性分析等工作。近来他感觉到一些来自项目组内部的问题，主要表现如下：
项目组中个别成员不及时向他汇报工作进度，需要他去询问；
项目组召开讨论会时，参会人员对一个方案发生争论，一人因意见相左而中途离开，退出讨论；
一次总结会议上，一位老员工当着很多人的面批评他工作中的一些问题，让他觉得很难堪。
夏雨毕业后来到该公司仅半年多，他觉得这一点是员工不愿服从他管理的原因之一，他本人深知沟通在项目管理中的重要性，也尽可能地能实现项目各方之间信息的交流和共享，但初出茅庐的他面对现在的局面还是感觉有些手足无措。
从案例中可以推断出，夏雨所在的团队最可能处于团队发展阶段中的（）。A、波动阶段B、成熟阶段C、规范化阶段D、形成阶段
考题
小刘硕士毕业后进入一家中型企业，半年后他被公司任命为一个新项目的经理。此前，他做过客户服务部工程师，从事过公司新产品的市场调研、研发和新项目的可行性分析等工作。近来他发现了一些来自项目组内部的问题，主要表现如下：
1、项目组中个别成员不及时向他汇报工作进度，需要他去询问；
2、有一次项目组召开讨论会时，参会人员对一个方案发生争论，一人因意见相左而中途离开，退出讨论；
3、一次总结会议上，一位老员工当着很多人的面指出他工作中的一些问题，让他觉得很难堪。
小刘来到该公司仅半年多，他觉得这一点是员工不愿服从他管理的原因之一，他本人深知沟通在项目管理中的重要性，也尽可能地实现项目各方之间信息的交流和共享，但初出茅庐的他面对现在的局面还是感觉有些手足无措。
一位老员工在会议上当面批评小刘，对此小刘最恰当的做法是（）。A、对这位老员工进行批评B、全盘接受他的批评C、正视他所提出的问题，积极改正D、忽视他的批评
考题
营销经理
中学毕业后，琼·米兰进入州立高等商业学校主修自己喜爱的营销专业。大学二年级时，他结婚了，和妻子搬进校园外的公寓。当该物业公开招聘管理助理时，琼应试被录取，他把该工作当作不付租金完成学业的好机会。
在攻读营销硕士的同时，为了得到行销主管的职位，按自己的方式为公寓工作。这栋公寓属于一家公司，该公司拥有并管理着大量物业。经理告诉琼，他们想提高公寓的影响，降低空置率。
写一个简要的营销提纲，使琼提高公寓的影响和知名度。
考题
营销经理
中学毕业后，琼·米兰进入州立高等商业学校主修自己喜爱的营销专业。大学二年级时，他结婚了，和妻子搬进校园外的公寓。当该物业公开招聘管理助理时，琼应试被录取，他把该工作当作不付租金完成学业的好机会。
在攻读营销硕士的同时，为了得到行销主管的职位，按自己的方式为公寓工作。这栋公寓属于一家公司，该公司拥有并管理着大量物业。经理告诉琼，他们想提高公寓的影响，降低空置率。
在该公寓设立一个租售中心好吗？为什么？
考题
夏雨硕士毕业后进入一家中型企业，半年后他被公司任命为一个新项目的经理。此前，他做过用户服务部工程师，从事过公司新产品的市场调研、研发和新项目的可行性分析等工作。近来他感觉到一些来自项目组内部的问题，主要表现如下：
项目组中个别成员不及时向他汇报工作进度，需要他去询问；
项目组召开讨论会时，参会人员对一个方案发生争论，一人因意见相左而中途离开，退出讨论；
一次总结会议上，一位老员工当着很多人的面批评他工作中的一些问题，让他觉得很难堪。
夏雨毕业后来到该公司仅半年多，他觉得这一点是员工不愿服从他管理的原因之一，他本人深知沟通在项目管理中的重要性，也尽可能地能实现项目各方之间信息的交流和共享，但初出茅庐的他面对现在的局面还是感觉有些手足无措。
针对团队目前的状况，夏雨应该（）。A、积极和团队成员进行沟通B、努力在团队中营造信任的气氛C、努力改正自己工作中存在的问题D、其他都是
考题
单选题夏雨硕士毕业后进入一家中型企业，半年后他被公司任命为一个新项目的经理。此前，他做过用户服务部工程师，从事过公司新产品的市场调研、研发和新项目的可行性分析等工作。近来他感觉到一些来自项目组内部的问题，主要表现如下：
项目组中个别成员不及时向他汇报工作进度，需要他去询问；
项目组召开讨论会时，参会人员对一个方案发生争论，一人因意见相左而中途离开，退出讨论；
一次总结会议上，一位老员工当着很多人的面批评他工作中的一些问题，让他觉得很难堪。
夏雨毕业后来到该公司仅半年多，他觉得这一点是员工不愿服从他管理的原因之一，他本人深知沟通在项目管理中的重要性，也尽可能地能实现项目各方之间信息的交流和共享，但初出茅庐的他面对现在的局面还是感觉有些手足无措。
根据夏雨目前团队所处的发展阶段，下面几种需要中处于较高水平的需要是（）。A
任务需要和团队需要B
团队需要和个人需要C
任务需要和个人需要D
其他都是
考题
单选题柯经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。CRM的缺点是（）。A
对客户的响应时间太快B
根据客户的反馈，降低采取行动的能力C
成本太高D
无法运用组织所掌握的信息
考题
单选题夏雨硕士毕业后进入一家中型企业，半年后他被公司任命为一个新项目的经理。此前，他做过用户服务部工程师，从事过公司新产品的市场调研、研发和新项目的可行性分析等工作。近来他感觉到一些来自项目组内部的问题，主要表现如下：
项目组中个别成员不及时向他汇报工作进度，需要他去询问；
项目组召开讨论会时，参会人员对一个方案发生争论，一人因意见相左而中途离开，退出讨论；
一次总结会议上，一位老员工当着很多人的面批评他工作中的一些问题，让他觉得很难堪。
夏雨毕业后来到该公司仅半年多，他觉得这一点是员工不愿服从他管理的原因之一，他本人深知沟通在项目管理中的重要性，也尽可能地能实现项目各方之间信息的交流和共享，但初出茅庐的他面对现在的局面还是感觉有些手足无措。
针对团队目前的状况，夏雨应该（）。A
积极和团队成员进行沟通B
努力在团队中营造信任的气氛C
努力改正自己工作中存在的问题D
其他都是
考题
单选题王经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。不属于CRM的优点的是（）。A
增加满足特定客户需求的能力B
更好地运用组织所掌握的信息C
建立的CRM系统所需的软件系统很庞大D
加快对客户的响应时间
考题
问答题楼路硕士毕业后进入一家中型企业，半年后他被公司任命为一个新项目的经理。此前，他做过客户服务部工程师，从事过公司新产品的市场调研、研发和新项目的可行性分析等工作。近来他发现了一些来自项目组内部的问题，主要表现如下：
1.项目组中个别成员不及时向他汇报工作进度，需要他去询问；
2.有一次项目组召开讨论会时，参会人员对一个方案发生争论，一人因意见相左而中途离开，退出讨论；
3.一次总结会议上，一位老员工当着很多人的面指出他工作中的一些问题，让他觉得很难堪。
楼路来到该公司仅半年多，他觉得这一点是员工不愿服从他管理的原因之一，他本人深知沟通在项目管理中的重要性，也尽可能地实现项目各方之间信息的交流和共享，但初出茅庐的他面对现在的局面还是感觉有些手足无措。
楼路的团队目前所处的阶段的特点是什么。
考题
问答题楼路硕士毕业后进入一家中型企业，半年后他被公司任命为一个新项目的经理。此前，他做过客户服务部工程师，从事过公司新产品的市场调研、研发和新项目的可行性分析等工作。近来他发现了一些来自项目组内部的问题，主要表现如下：
1.项目组中个别成员不及时向他汇报工作进度，需要他去询问；
2.有一次项目组召开讨论会时，参会人员对一个方案发生争论，一人因意见相左而中途离开，退出讨论；
3.一次总结会议上，一位老员工当着很多人的面指出他工作中的一些问题，让他觉得很难堪。
楼路来到该公司仅半年多，他觉得这一点是员工不愿服从他管理的原因之一，他本人深知沟通在项目管理中的重要性，也尽可能地实现项目各方之间信息的交流和共享，但初出茅庐的他面对现在的局面还是感觉有些手足无措。
楼路所在的团队处于团队发展过程中的什么阶段。
考题
问答题楼路硕士毕业后进入一家中型企业，半年后他被公司任命为一个新项目的经理。此前，他做过客户服务部工程师，从事过公司新产品的市场调研、研发和新项目的可行性分析等工作。近来他发现了一些来自项目组内部的问题，主要表现如下：
1.项目组中个别成员不及时向他汇报工作进度，需要他去询问；
2.有一次项目组召开讨论会时，参会人员对一个方案发生争论，一人因意见相左而中途离开，退出讨论；
3.一次总结会议上，一位老员工当着很多人的面指出他工作中的一些问题，让他觉得很难堪。
楼路来到该公司仅半年多，他觉得这一点是员工不愿服从他管理的原因之一，他本人深知沟通在项目管理中的重要性，也尽可能地实现项目各方之间信息的交流和共享，但初出茅庐的他面对现在的局面还是感觉有些手足无措。
一位老员工在会议上当面批评楼路，对此楼路最恰当的做法是什么。
考题
单选题小刘硕士毕业后进入一家中型企业，半年后他被公司任命为一个新项目的经理。此前，他做过客户服务部工程师，从事过公司新产品的市场调研、研发和新项目的可行性分析等工作。近来他发现了一些来自项目组内部的问题，主要表现如下：
1、项目组中个别成员不及时向他汇报工作进度，需要他去询问；
2、有一次项目组召开讨论会时，参会人员对一个方案发生争论，一人因意见相左而中途离开，退出讨论；
3、一次总结会议上，一位老员工当着很多人的面指出他工作中的一些问题，让他觉得很难堪。
小刘来到该公司仅半年多，他觉得这一点是员工不愿服从他管理的原因之一，他本人深知沟通在项目管理中的重要性，也尽可能地实现项目各方之间信息的交流和共享，但初出茅庐的他面对现在的局面还是感觉有些手足无措。
小刘的团队目前所处的发展阶段，处于较高水平的需要是（）。A
任务需要和团队需要B
团队需要和个人需要C
任务需要和个人需要D
任务需要、团队需要和个人需要
考题
单选题夏雨硕士毕业后进入一家中型企业，半年后他被公司任命为一个新项目的经理。此前，他做过用户服务部工程师，从事过公司新产品的市场调研、研发和新项目的可行性分析等工作。近来他感觉到一些来自项目组内部的问题，主要表现如下：
项目组中个别成员不及时向他汇报工作进度，需要他去询问；
项目组召开讨论会时，参会人员对一个方案发生争论，一人因意见相左而中途离开，退出讨论；
一次总结会议上，一位老员工当着很多人的面批评他工作中的一些问题，让他觉得很难堪。
夏雨毕业后来到该公司仅半年多，他觉得这一点是员工不愿服从他管理的原因之一，他本人深知沟通在项目管理中的重要性，也尽可能地能实现项目各方之间信息的交流和共享，但初出茅庐的他面对现在的局面还是感觉有些手足无措。
当会议中出现争论时，作为会议的主持人，夏雨应该（）。A
停止会议，以后再开B
引导争论双方把注意力集中到当前正在讨论的议题上C
不予理睬，让他们自然停止争执D
会后对争议的双方进行处罚
考题
单选题小刘硕士毕业后进入一家中型企业，半年后他被公司任命为一个新项目的经理。此前，他做过客户服务部工程师，从事过公司新产品的市场调研、研发和新项目的可行性分析等工作。近来他发现了一些来自项目组内部的问题，主要表现如下：
1、项目组中个别成员不及时向他汇报工作进度，需要他去询问；
2、有一次项目组召开讨论会时，参会人员对一个方案发生争论，一人因意见相左而中途离开，退出讨论；
3、一次总结会议上，一位老员工当着很多人的面指出他工作中的一些问题，让他觉得很难堪。
小刘来到该公司仅半年多，他觉得这一点是员工不愿服从他管理的原因之一，他本人深知沟通在项目管理中的重要性，也尽可能地实现项目各方之间信息的交流和共享，但初出茅庐的他面对现在的局面还是感觉有些手足无措。
针对团队目前的状况，小刘不该采取的方式是（）。A
积极和团队成员进行沟通B
努力在团队中营造信任的气氛C
努力改正自己工作中存在的问题D
坚持让团队成员听从自己的命令
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