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单选题
柯经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。CRM的缺点是（）。
A

对客户的响应时间太快

B

根据客户的反馈，降低采取行动的能力

C

成本太高

D

无法运用组织所掌握的信息

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