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多选题
面选项中，哪些有助于公务员提升化解矛盾能力？（）
A
做深入细致的调查研究，了解矛盾的性质、起因、发展趋势
B
着眼于解决群众的实际困难，努力协调和满足人民群众合理合法的利益要求
C
设身处地为矛盾当事人着想，耐心细致地做好当事人的思想工作
D
对矛盾双方的情况了解一些即可
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考题
基于发展中心的领导力开发的意义()。
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考题
实行公务员交流制度,有助于提升公务员素质,通过公务员的交流有计划、有步骤的促使公务员在不同的地区、部门、职位之间流动,能够开阔公务员的视野,公务员了解学习和掌握科学的公共管理知识和技术,丰富公务员的实践经验。()
此题为判断题(对，错)。
考题
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此题为判断题(对，错)。
考题
服务礼仪有助于提高客服经理的（）；有助于更好地对客户表示尊重；有助于提升服务水平与服务质量；有助于塑造并维企业形象；有助于使企业创造出更好的社会效益。A、个人素质B、个人形象C、服务能力D、业务能力
考题
判断题加强公务员职业道德建设，把清正廉洁的要求内化为公务员的道德自觉，不仅有助于增强公务员自身抗腐能力，也有助于真正有效地发挥监督与制约的效能，从而在双重意义上有助于廉政建设。（）A
对B
错
考题
问答题培养公务员创新能力的关键手段中，进行自我激励的基本形式有哪些？
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