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单选题
客户在接受服务中,感到口味合适、礼貌待人、安排周到、值得信赖等,这些属于()
A
寻求特征
B
信用特征
C
体验特征
D
外在特征
参考答案
参考解析
解析:
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考题
按广东省农村信用社大堂经理职业道德具体准则的规定,以下对’礼貌服务’的说法描述正确的是()A、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求B、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的首要前提C、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的根本目标D、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的必要条件
考题
客户因故不能立即接见营销员,这时营销员的错误做法是()。A、在接待人员没有做出安排的情况下,可以就近找地方等待B、应当在接待人员安排的地方安静等待,不要打扰其他人的工作C、在接待人员没有做出安排的情况下,可以在客户的各个楼层和各个部门逛逛D、问一问接待人员在哪里等待比较合适
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考题
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日常生活B
民族风俗C
礼貌待人D
各式各样
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