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单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求:对旅客、货主称呼得体。统一称呼时为“()、货主”。
A
旅客同志们
B
同志们
C
女士、先生
D
各位旅客
参考答案
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解析:
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考题
使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。对()称呼恰当,统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”,单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。
A.旅客B.货主C.旅客、货主D.乘车人员
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》中,把对旅客、货主的称呼分为统一称呼和()称呼。A
单独B
个别C
具体D
特殊
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