考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员对旅客、货主问话时应()。
A.面向旅客、货主回答B.面向旅客边走边答C.面向货主站立回答D.面向旅客、货主站立回答
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定对旅客、货主称呼恰当,统称为()。
A.旅客们B.各位旅客C.旅客朋友D.同志们
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：对旅客、货主称呼恰当，统称为（）A、各位货主B、旅客们C、各位旅客D、旅客朋友
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》对旅客、货主称呼恰当，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》中，把对旅客、货主的称呼分为统一称呼和（）称呼。A、单独B、个别C、具体D、特殊
考题
对旅客、货主统一称呼为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”；个别称呼时为“各位旅客”、“货主”等。（）
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求,对旅客、货主称呼恰当，统称为“各位货主”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。
考题
客运服务人员对旅客、货主统一称呼时为“（）、（）”。
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，对旅客、货主统一称呼时为（）。A、“同志”B、“女士、先生”C、“旅客们、货主们”D、“各位旅客、货主”
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》对旅客、货主称呼恰当，统称为“（）”。A、旅客们B、各位旅客C、旅客朋友D、同志们
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输服务工作中实行“称呼”服务，应怎样对旅客“称呼”？
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，铁路客运人员在工作中遇旅客、货主问话时要（）回答。A、站立B、面向旅客、货主亲切C、面向旅客、货主D、面向旅客、货主站立
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求：对旅客、货主称呼得体。统一称呼时为“（）、货主”。A、旅客同志们B、同志们C、女士、先生D、各位旅客
考题
对旅客、货主称呼得体。统一称呼时为“各位旅客、货主”；个别称呼时为“同志”、“小朋友”、“先生”、“太太”等。
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客、货主统一称呼时为（）。A、“女士”、“先生”B、“同志”C、“各位旅客、货主”D、“旅客们、货主们
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对旅客、货主称呼恰当，不能用（）。A、小朋友B、先生、女士C、小姐D、同志
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对旅客、货主问话时应（）。A、面向旅客、货主回答B、面向旅客边走边答C、面向货主站立回答D、面向旅客、货主站立回答
考题
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求,对旅客、货主称呼恰当，统称为“各位货主”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。A
对B
错
考题
填空题客运服务人员对旅客、货主统一称呼时为“（）、（）”。
考题
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输服务工作中实行“称呼”服务，应怎样对旅客“称呼”？
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》要求，对旅客、货主统一称呼时为（）。A
“同志”B
“女士、先生”C
“旅客们、货主们”D
“各位旅客、货主”
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》要求，铁路客运人员在工作中遇旅客、货主问话时要（）回答。A
站立B
面向旅客、货主亲切C
面向旅客、货主D
面向旅客、货主站立
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》要求：对旅客、货主称呼得体。统一称呼时为“（）、货主”。A
旅客同志们B
同志们C
女士、先生D
各位旅客
考题
判断题对旅客、货主称呼得体。统一称呼时为“各位旅客、货主”；个别称呼时为“同志”、“小朋友”、“先生”、“太太”等。A
对B
错
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》中，把对旅客、货主的称呼分为统一称呼和（）称呼。A
单独B
个别C
具体D
特殊
考题
填空题《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。