考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定对旅客、货主称呼恰当,统称为()。
A.旅客们B.各位旅客C.旅客朋友D.同志们
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,对旅客、货主称呼恰当,不能用()。
A.小朋友B.先生、女士C.小姐D.同志
考题
《空调列车服务质量规范》文明服务规定:服务语言表达规范、准确,对旅客、货主称呼恰当,统称为"旅客们"、()等。
A.各位旅客B.各位先生、女士C.旅客朋友D.各位乘客
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，遇有工作失误时，应向旅客表示歉意。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：对旅客、货主称呼恰当，统称为（）A、各位货主B、旅客们C、各位旅客D、旅客朋友
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》对旅客、货主称呼恰当，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》中，把对旅客、货主的称呼分为统一称呼和（）称呼。A、单独B、个别C、具体D、特殊
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求,遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示理解。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，重点关注，优先照顾，保障重点旅客服务。
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，对旅客、货主统一称呼时为（）。A、“同志”B、“女士、先生”C、“旅客们、货主们”D、“各位旅客、货主”
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》对旅客、货主称呼恰当，统称为“（）”。A、旅客们B、各位旅客C、旅客朋友D、同志们
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输服务工作中实行“称呼”服务，应怎样对旅客“称呼”？
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求：对旅客、货主称呼得体。统一称呼时为“（）、货主”。A、旅客同志们B、同志们C、女士、先生D、各位旅客
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客、货主统一称呼时为（）。A、“女士”、“先生”B、“同志”C、“各位旅客、货主”D、“旅客们、货主们
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对旅客、货主称呼恰当，不能用（）。A、小朋友B、先生、女士C、小姐D、同志
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，外露的皮带应为棕色或黑色。
考题
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求,对旅客、货主称呼恰当，统称为“各位货主”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。A
对B
错
考题
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，遇有工作失误时，应向旅客表示歉意。A
对B
错
考题
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，重点关注，优先照顾，保障重点旅客服务。A
对B
错
考题
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输服务工作中实行“称呼”服务，应怎样对旅客“称呼”？
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》要求，对旅客、货主统一称呼时为（）。A
“同志”B
“女士、先生”C
“旅客们、货主们”D
“各位旅客、货主”
考题
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》对旅客、货主称呼恰当，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。A
对B
错
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对旅客、货主称呼恰当，不能用（）。A
小朋友B
先生、女士C
小姐D
同志
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》要求：对旅客、货主称呼得体。统一称呼时为“（）、货主”。A
旅客同志们B
同志们C
女士、先生D
各位旅客
考题
多选题《铁路旅客运输服务质量规范》对旅客、货主称呼恰当，统称为“（）”。A旅客们B各位旅客C旅客朋友D同志们
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》中，把对旅客、货主的称呼分为统一称呼和（）称呼。A
单独B
个别C
具体D
特殊
考题
单选题铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客、货主统一称呼时为（）。A
“女士、先生”B
“同志”C
“各位旅客、货主”D
“旅客们、货主们”