网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）
单选题
以下不属于《来电来访登记表》填写的内容是（）。
A

联系人信息

B

接待内容

C

归属部门

D

回访结果

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
更多 “单选题以下不属于《来电来访登记表》填写的内容是（）。A 联系人信息B 接待内容C 归属部门D 回访结果” 相关考题
考题 登乘人员进入司机室后,必须填写()。 A.进出司机室登记表B.司机室来访登记表C.行车日志D.登乘日志
查看答案
考题 以下属于《来电来访登记表》填写的内容是()。 A.回访结果B.接待内容C.联系人信息D.归属部门
查看答案
考题 电话接待不同于到店接待，由于缺乏面对面的交流，经纪人必须熟练掌握电话接待的流程才能促使客户采取进一步的行动，关于电话接待的说法正确的有（　　）。A、 记录来电客户的需求，并填写《客户电话来访登记表》 B、 挂断电话后应及时将信息录入计算机企业管理数据库内 C、 记录来电者基本资料 D、 房地产经纪人为客户解答问题时，应尽可能使用口头语 E、 感谢来电者
查看答案
考题 客服前台每天接听电话，将来电、来人信息登记在《住户来电来访登记表》上，以下不要求登记的信息是（）。A、投诉日期B、投诉人电话C、投诉人房号D、投诉时间长短
查看答案
考题 不属于销售工具的有（）。A、展厅来电（店）客户登记表B、定购合同C、试乘试驾表格D、汽车专用检测仪
查看答案
考题 党群部是来电、来信、来访的归口部门，其他部门接到的来电、来信、来访等要转交该部门处理。（）
查看答案
考题 以下电话接听操作正确的是（）A、客服人员在电话响起3声内接听。接听电话时姿态保持端正，左手拿话筒，右手拿笔记录业户来电内容，距离话筒5CM对话。B、仔细耐心地听取业户诉求，在《客户来电来访登记表》或客户服务系统作好来电记录。C、记录清楚业户姓名、单元及来电内容，热情为业户提供查询、诉求处理等服务，如来电业户要找的工作人员不在，客服人员应做好转告工作。D、《客户来电来访登记表》及相关系统数据每周由客服负责人及项目负责人审阅签字。
查看答案
考题 开立单位银行结算账户，若存款人有关联企业，以下说法正确的是（）。A、应填写一式三联“关联企业登记表”B、应填写一式二联“关联企业登记表”C、应填写一式五联“关联企业登记表”D、应填写一式四联“关联企业登记表”
查看答案
考题 《举报记录》中“举报类别”栏应当根据举报情况填写：（）。A、来信B、来访C、检查发现D、来电
查看答案
考题 超时维修管理规程中规定，无论何种形式接报维修，均应在当天由接报人报服务处前台，由前台当值人员按照（）上的内容进行登记。A、《住户来电来访登记表》B、《外来人员登记表》C、《进出人员登记表》D、《维修工作单》
查看答案
考题 以下不属于《来电来访登记表》填写的内容是（）。A、联系人信息B、接待内容C、归属部门D、回访结果
查看答案
考题 对于来访登记，以下说法不正确的是（）。A、业主致电服务处前台保修的需要在《住户来电来访登记表》上登记B、服务处内部人员检查发现问题的不需要在《住户来电来访登记表》上登记C、业主上门服务处报修的需要在《住户来电来访登记表》上登记D、前台客服需记录报修者的房号、联系电话、保修内容
查看答案
考题 （）（党委）是来电、来信、来访的归口部门，其他部门接到的来电、来信、来访等要转交该部门处理。A、综合部B、企管部C、客运部D、维修部
查看答案
考题 路风投诉登记要求，对人民群众来信、来访、来电投诉（），将投诉内容摘要记入路风投诉登记簿内，需领导阅批的，填写领导阅批单，并按来信内容归类。A、及时登记B、同一登记C、统一编号D、立即上报
查看答案
考题 登乘人员进入司机室后，必须填写（）。A、进出司机室登记表B、司机室来访登记表C、行车日志D、登乘日志
查看答案
考题 受理来电、来信、来访，应当做好登记，填写《信访处理单》，及时向组长汇报。一般来访可指定（）以上工作人员接待。A、1名B、2名C、3名D、4名
查看答案
考题 单选题对于来访登记，以下说法不正确的是（）。A 业主致电服务处前台保修的需要在《住户来电来访登记表》上登记B 服务处内部人员检查发现问题的不需要在《住户来电来访登记表》上登记C 业主上门服务处报修的需要在《住户来电来访登记表》上登记D 前台客服需记录报修者的房号、联系电话、保修内容
查看答案
考题 单选题前台接待岗各工作人员应随时配备齐全笔墨和（）等记录工具。A 《客户投诉登记表》B 《客户来访登记表》C 《客户来电登记表》D 《客户业务受理表》
查看答案
考题 单选题超时维修管理规程中规定，无论何种形式接报维修，均应在当天由接报人报服务处前台，由前台当值人员按照（）上的内容进行登记。A 《住户来电来访登记表》B 《外来人员登记表》C 《进出人员登记表》D 《维修工作单》
查看答案
考题 多选题以下电话接听操作正确的是（）A客服人员在电话响起3声内接听。接听电话时姿态保持端正，左手拿话筒，右手拿笔记录业户来电内容，距离话筒5CM对话。B仔细耐心地听取业户诉求，在《客户来电来访登记表》或客户服务系统作好来电记录。C记录清楚业户姓名、单元及来电内容，热情为业户提供查询、诉求处理等服务，如来电业户要找的工作人员不在，客服人员应做好转告工作。D《客户来电来访登记表》及相关系统数据每周由客服负责人及项目负责人审阅签字。
查看答案
考题 判断题党群部是来电、来信、来访的归口部门，其他部门接到的来电、来信、来访等要转交该部门处理。（）A 对B 错
查看答案
考题 多选题电话接待不同于到店接待，由于缺乏面对面的交流。下列关于电话接待的说法正确的包括 ( )。A记录来电客户的需求，并填写《客户电话来访登记表》B挂断电话后应及时将信息录入计算机企业管理数据库内C记录来电者基本资料D为了拉近距离，应尽可能使用口头语E感谢来电者
查看答案
考题 单选题客服前台每天接听电话，将来电、来人信息登记在《住户来电来访登记表》上，以下不要求登记的信息是（）。A 投诉日期B 投诉人电话C 投诉人房号D 投诉时间长短
查看答案
考题 单选题登乘人员进入司机室后，必须填写（）。A 进出司机室登记表B 司机室来访登记表C 行车日志D 登乘日志
查看答案
考题 单选题受理来电、来信、来访，应当做好登记，填写《信访处理单》，及时向组长汇报。一般来访可指定（）以上工作人员接待。A 1名B 2名C 3名D 4名
查看答案
考题 单选题以下哪些接待不属于规范行为（）A 仔细、耐心的听取客户来访的原因，做好来访记录B 能处理的项目当即落实解决，不能处理的项目可将客户转给相关部门处理C 及时做好客户反馈D 及时记录《客户来电/来访信息记录表》上记录，并完善处理结果
查看答案
考题 单选题客户报修时，前台接待人员要认真填写（）A 《客户投诉登记表》B 《客户来访登记表》C 《客户来电登记表》D 《客户业务受理表》
查看答案
热门标签
最新试卷