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路风投诉登记要求，对人民群众来信、来访、来电投诉（），将投诉内容摘要记入路风投诉登记簿内，需领导阅批的，填写领导阅批单，并按来信内容归类。

  • A、及时登记
  • B、同一登记
  • C、统一编号
  • D、立即上报

参考答案

更多 “路风投诉登记要求，对人民群众来信、来访、来电投诉（），将投诉内容摘要记入路风投诉登记簿内，需领导阅批的，填写领导阅批单，并按来信内容归类。A、及时登记B、同一登记C、统一编号D、立即上报” 相关考题
考题 公司应设专职人员负责受理客户理赔投诉工作。建立客户投诉登记台帐,台帐内容至少应包括、投诉编号、投诉日期、投诉人、被投诉人以及() A、涉及保单或赔案号B、出单的业务部门C、投诉原因投诉具体内容D、处理结果及答复客户日期
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考题 《路风投诉受理单》(附件12)的内容主要包括投诉人姓名、投诉时间、投诉对象、投诉内容、投诉人诉求、投诉人地址及联系方式、受理人姓名、受理时间等。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 负责受理路风投诉的人员对旅客、货主以及铁路工作人员的电话投诉、信件投诉、网络投诉等,要进行详细登记。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 客服前台每天接听电话，将来电、来人信息登记在《住户来电来访登记表》上，以下不要求登记的信息是（）。A、投诉日期B、投诉人电话C、投诉人房号D、投诉时间长短
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考题 对客户的（），供电所要做好登记，按规定认真进行调查、处理，在规定期限内给予回复。A、来信B、检举C、来访D、投诉举报
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考题 （）应当阅批重要来信和网络投诉，接待重要来访，定期听取信访工作汇报，研究处理信访工作中的突出问题。
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考题 路风投诉登记要求，凡反映重大路风问题和领导批示的信件，呈送主管领导阅批，并要迅速调查处理，防止（）和越级上访。A、事态扩大B、延误时机C、重复投诉D、遗漏出错
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考题 客户来理赔柜面投诉时，柜面工作人员在指引客户填写投诉登记表，核实投诉内容之后，可以（）A、移交转办其他部门B、现场及时处理C、拒绝处理
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考题 IT服务工程师应根据投诉登记表详细记录客户投诉的全部内容。关于投诉登记表应记录的内容，以下哪一项是最准确的？（）A、投诉人、投诉对象、新增服务需求B、投诉时间、投诉要求、新增服务需求C、投诉人、投诉时间、投诉对象、投诉要求D、投诉时间、投诉对象、投诉要求
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考题 以下哪一种方式不属于常规的乘客投诉（）。A、来电投诉B、来信投诉C、匿名投诉D、现场投诉
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考题 乘客投诉的方式通常（）。A、来电投诉B、来信投诉C、现场投诉D、匿名投诉E、网络投诉
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考题 投诉管理包括：（）A、投诉的整改落实B、投诉的统计分析C、投诉档案管理D、投诉处理单登记
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考题 厂站不能解决的重大投诉应立即上报上级主管部门。重大投诉应填写《客户投诉登记/处置表》，该工作在投诉受理后（）完成。A、3天内B、5天内C、一周内D、两周内
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考题 投诉处理完毕后，应填写（），并及时将结案文档进行整理。A、《事故经过登记表》B、《客户咨询登记表》C、《客户投诉登记表》D、《客户投诉统计表》
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考题 对于人民群众来信来访，受理机关不需要编号登记。
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考题 供电所应对来信来访及投诉举报内容应进行（）。A、编号B、认真登记C、选择性登记D、分类汇总
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考题 电话销售渠道的投诉服务中，客户拨打（）和其他单位转办等渠道，由投诉专员负责处理。A、电销渠道投诉专线B、来信C、来访D、网络
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考题 客服前台接到业户投诉后，必须立即填写《业户投诉、建议、问询、质疑和求助处理工作单》，并在（）上登记。
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考题 以下哪一项不属于加油站顾客投诉途径？（）A、现场口头投诉B、将投诉记录到《顾客投诉（意见）登记簿》里C、打服务热线电话进行投诉D、上访投诉
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考题 受理来电、来信、来访，应当做好登记，填写（），及时向组长汇报。一般来访可指定2名以上工作人员接待；对牵涉面广、反映问题重大和政策性、敏感性较强的来访，应当由组长或副组长接待。A、登记簿B、报告单C、信访处理单D、信访材料交接表
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考题 单选题投诉处理完毕后，应填写（），并及时将结案文档进行整理。A 《事故经过登记表》B 《客户咨询登记表》C 《客户投诉登记表》D 《客户投诉统计表》
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考题 单选题以下哪一种方式不属于常规的乘客投诉（）。A 来电投诉B 来信投诉C 匿名投诉D 现场投诉
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考题 多选题投诉管理包括：（）A投诉的整改落实B投诉的统计分析C投诉档案管理D投诉处理单登记
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考题 填空题（）应当阅批重要来信和网络投诉，接待重要来访，定期听取信访工作汇报，研究处理信访工作中的突出问题。
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考题 单选题客服前台每天接听电话，将来电、来人信息登记在《住户来电来访登记表》上，以下不要求登记的信息是（）。A 投诉日期B 投诉人电话C 投诉人房号D 投诉时间长短
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考题 多选题乘客投诉的方式通常（）。A来电投诉B来信投诉C现场投诉D匿名投诉E网络投诉
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考题 单选题客户报修时，前台接待人员要认真填写（）A 《客户投诉登记表》B 《客户来访登记表》C 《客户来电登记表》D 《客户业务受理表》
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