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多选题
地陪提供的“离店服务”主要内容包括( )。
A
集合登车
B
办理退房手续
C
集中交运行李
D
致欢送辞
参考答案
参考解析
解析:
地陪的离店服务主要包括:①集中交运行李。离开饭店前,地陪要按商定好的时间与饭店行李员办好行李交接手续。交接时旅游者的行李集中后,地陪要与领队、全陪和饭店行李员共同确认托运的行李件数,并检查行李是否上锁、捆扎是否牢固、有无破损等,然后交付饭店行李员,填写行李运送卡。②办理退房手续。旅游团离开饭店前,地陪应及时办理退房手续(或通知有关人员办理)。地陪应注意饭店所规定的客房住宿时间结算方法,避免出现未按时退房的情况。③集合登车。出发前,地陪应询问旅游者是否结清了饭店的账目;提醒旅游者是否有物品遗留在饭店;请旅游者将房间钥匙交到服务台;引领旅游者登车。等旅游者放好随身行李入座后,地陪要仔细清点实到人数。全体到齐后,要提醒旅游者再检查清点一下包括证件在内的随身携带的物品,若无遗漏则开车离开饭店。
地陪的离店服务主要包括:①集中交运行李。离开饭店前,地陪要按商定好的时间与饭店行李员办好行李交接手续。交接时旅游者的行李集中后,地陪要与领队、全陪和饭店行李员共同确认托运的行李件数,并检查行李是否上锁、捆扎是否牢固、有无破损等,然后交付饭店行李员,填写行李运送卡。②办理退房手续。旅游团离开饭店前,地陪应及时办理退房手续(或通知有关人员办理)。地陪应注意饭店所规定的客房住宿时间结算方法,避免出现未按时退房的情况。③集合登车。出发前,地陪应询问旅游者是否结清了饭店的账目;提醒旅游者是否有物品遗留在饭店;请旅游者将房间钥匙交到服务台;引领旅游者登车。等旅游者放好随身行李入座后,地陪要仔细清点实到人数。全体到齐后,要提醒旅游者再检查清点一下包括证件在内的随身携带的物品,若无遗漏则开车离开饭店。
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考题
判断题离店服务客人离开饭店,地陪应做好离店服务工作办妥退房手续后,地陪返回车上清点人数,再次提醒客人检查是否有物品遗忘(如水杯、手机、首饰、相机和衣物等)经确认无误,即可发车离开饭店A
对B
错
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