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判断题
在物流服务中,客户满意,这个客户特指第三方物流自身的客户,不包含客户的客户。( )
A

B


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考题 ()支持企业在合适的时间和合适的场合,通过合适的方式,将合适价格的合适产品提供给合适的客户。A、物流客户识别与管理B、物流客户满意度管理C、物流服务客户的开发D、巩固物流客户

考题 在现代物流业的第三方物流含义下的经营模式中,邮政物流因关系的不同而面对两类不同含义的客户,我们将其定义为()A、满意客户与忠诚客户B、大客户和散户C、直接客户和间接客户D、稳定客户与流动客户

考题 物流客户满意度管理是物流客户管理的首要内容。

考题 某物流公司始终坚持“客户至上,服务完美”的原则尽企业最大努力为所有客户提供非常优秀的服务。虽然上季度企业的客户服务成本同比上升了30%,可在客户满意度调查中却有25%的客户对企业的物流服务并不太满意。请问公司存在的主要问题是什么?应怎么解决?

考题 巩固客户是一项长期、复杂的任务,物流服务企业可以采用()方法来巩固物流客户,培养客户的忠诚度。A、建立物流服务品牌B、提高物流客户的满意度C、实施忠诚客户计划D、强化内部客户的管理E、开发物流服务新产品

考题 客户满意就是物流企业效益的源泉,因此客户满意度管理就成为物流客户管理的中心和根本的出发点。

考题 ()是企业对客户的一种承诺,是企业战略的一个主要组成部分。A、客户服务B、产品服务C、物流客户服务D、客户满意

考题 ()成为物流客户管理的中心和出发点。A、物流客户识别与管理B、物流客户满意度管理C、物流服务客户的开发D、巩固物流客户

考题 物流企业的产品是为广大的客户提供满意的服务,()是物流企业一种特殊的产品,同时也是物流企业的核心产品。A、社会服务B、物流客户服务C、个人服务

考题 第三方物流供应商能够根据()提供“量身定做”的物流服务。A、客户的供求B、客户业务流程C、客户规模D、客户的客户

考题 关于物流客户服务的说法,不准确的为()。A、任何能提高客户满意程度的项目,都属于客户服务的范畴B、客户服务是指发生在买方、卖方及第三方之间的过程C、客户服务的关键是理解与认识客户及他们的期望D、客户满意度要达到100%

考题 关于物流客户服务的说法,不准确的为()A、任何能提高客户满意程度的项目,都属于客户服务的范畴。B、客户服务是指发生在买方、卖方及第三方之间的过程C、客户服务的关键是理解与认识客户及他们的期望D、以上都不对

考题 在物流服务中,客户满意,这个客户特指第三方物流自身的客户,不包含客户的客户。( )

考题 关于物流客户服务的说法,不准确的为()A、物流客户服务属于有形商品B、客户服务是指发生在买方、卖方及第三方之间的过程C、客户服务不会使产品增值D、客户服务的关键是理解与认识客户及他们的期望

考题 客户服务包括两个要素,按照客户要求进行的物流活动和客户满意。

考题 判断题销售物流客户服务是“建立与客户的关系”,创建一种客户满意水平。(  )A 对B 错

考题 单选题作为仓储型的第三方物流企业来说,在满足客户基本服务的基础上,还给客户提供一些差异化的定制服务,目的是()。A 提升企业形象B 提升员工收入C 提高客户满意度D 降低客户成本

考题 单选题第三方物流供应商能够根据()提供“量身定做”的物流服务。A 客户的供求B 客户业务流程C 客户规模D 客户的客户

考题 判断题客户服务包括两个要素,按照客户要求进行的物流活动和客户满意。A 对B 错

考题 单选题关于物流客户服务的说法,不准确的为()。A 任何能提高客户满意程度的项目,都属于客户服务的范畴B 客户服务是指发生在买方、卖方及第三方之间的过程C 客户服务的关键是理解与认识客户及他们的期望D 客户满意度要达到100%

考题 单选题()成为物流客户管理的中心和出发点。A 物流客户识别与管理B 物流客户满意度管理C 物流服务客户的开发D 巩固物流客户

考题 多选题关于物流客户服务的说法,不准确的为()A任何能提高客户满意程度的项目,都属于客户服务的范畴。B客户服务是指发生在买方、卖方及第三方之间的过程C客户服务的关键是理解与认识客户及他们的期望D以上都不对

考题 判断题客户满意,对于第三方物流企业来说,仅包括自身客户。(  )A 对B 错

考题 单选题()支持企业在合适的时间和合适的场合,通过合适的方式,将合适价格的合适产品提供给合适的客户。A 物流客户识别与管理B 物流客户满意度管理C 物流服务客户的开发D 巩固物流客户

考题 判断题物流服务包含两个要素:一是按照客户要求进行的物流活动,二是客户满意。(  )A 对B 错

考题 判断题不断为物流客户提供满意的服务,这是物流企业开发物流客户资源的关键。A 对B 错

考题 单选题在现代物流业的第三方物流含义下的经营模式中,邮政物流因关系的不同而面对两类不同含义的客户,我们将其定义为()A 满意客户与忠诚客户B 大客户和散户C 直接客户和间接客户D 稳定客户与流动客户