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单选题
通过注重对（）的培育，中国农业银行电子银行发展模式开始由规模扩张型向效益提升型转变。
A
客户规模
B
客户新增量
C
企业客户
D
有效客户
参考答案
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解析：
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考题
进入21世纪,企业已逐步由传统的以产品和规模为中心的粗放式经营管理模式向以()为中心、服务至上、实现客户价值和达到企业利润最大化的集约化经营管理模式转变。
A、服务B、客户C、技能D、科技
考题
一对一营销的特点主要包括()。
A、营销由追求市场占有率变为追求客户占有率B、由强调规模经济转变为强调范围经济C、营销管理的组织结构将由产品管理型演变为客户管理型D、营销管理由注重产品差异化转向注重客户差异化
考题
互联网金融充满无限商机,任何企业要想在互联网金融市场中获得很好的发展,就必须实现由产品导向向客户导向的转变,不断提升洞察客户需求的能力,关键要做到()
A.强化在运营中把握客户需求，通过开展大数据分析，为产品创新和持续优化、商业模式创新、合作模式创新、精准客户定位和服务创新提供有效的支撑B.在获取客户信息上要拓宽视野C.加强产品创新，注重客户体验，打造有吸引力的产品D.在洞察客户的方式方法上要坚持创新
考题
电子银行业务市场和客户细分是银行通过（），选择和确认最适合发展和最容易见效的目标市场和客户群体，从而以最低的营销成本取得最大的营销优势A、识别不同电子银行业务市场和客户的差别B、识别不同的上网类型C、识别不同的企业规模D、识别不同的信贷客户群体
考题
《关于开展“增客户”电子银行专项营销活动的通知》（建湘函〔2011〕177号）中对各二级行的考核指标包括（）。A、电子银行客户新增量B、电子银行客户新增率C、电子银行客户活动率D、电子银行账务性交易量比提升值
考题
全面的客户管理，不仅是（）A、留住客户的重要手段，也是提升企业核心竞争力的有效途径B、留住客户的重要手段，也是提升企业生产效能的有效途径C、争取新客户的重要手段，也是提升企业核心竞争力的有效途径D、争取新客户的重要手段，也是提升企业生产效能的有效途径
考题
进一步加强和改进营销薄弱环节，突出重点，中国农业银行实现（）转变.A、从客户经理营销转向全员营销B、从单纯强调客户数的增长转向发展客户和推动客户进行交易兼顾C、从只注重新客户的拓展转向拓展新客户和维护老客户并举D、从不分重点的全面出击转向着力加强主导产品和重点客户的营销。
考题
全行上下要紧紧围绕中国农业银行业务经营转型、面向“三农”与精细化管理的战略要求，通过（），全力推进电子银行业务又好又快的发展。A、扩大电子银行客户规模B、提高电子银行有效客户占比及电子渠道的盈利能力C、深化电子渠道分流作用D、强化电子银行对全行的服务能力
考题
电子银行个人客户注册业务和企业客户注册业务时，（）进行严格审核，不得遗漏。A、“中国农业银行电子银行客户申请表（个人）”B、有效身份证件以及申请材料C、“中国农业银行电子银行客户申请表（企业）”D、营业执照以及申请材料
考题
单选题全面的客户管理，不仅是（）A
留住客户的重要手段，也是提升企业核心竞争力的有效途径B
留住客户的重要手段，也是提升企业生产效能的有效途径C
争取新客户的重要手段，也是提升企业核心竞争力的有效途径D
争取新客户的重要手段，也是提升企业生产效能的有效途径
考题
单选题电子银行业务市场和客户细分是银行通过（），选择和确认最适合发展和最容易见效的目标市场和客户群体，从而以最低的营销成本取得最大的营销优势A
识别不同电子银行业务市场和客户的差别B
识别不同的上网类型C
识别不同的企业规模D
识别不同的信贷客户群体
考题
多选题进一步加强和改进营销薄弱环节，突出重点，中国农业银行实现（）转变.A从客户经理营销转向全员营销B从单纯强调客户数的增长转向发展客户和推动客户进行交易兼顾C从只注重新客户的拓展转向拓展新客户和维护老客户并举D从不分重点的全面出击转向着力加强主导产品和重点客户的营销。
考题
单选题在源头抓好对电子银行新客户的整合营销，要通过对新客户申请环节的流程再造，将电子银行与新客户（）有机捆绑，做到新客户上门、电子银行营销到位。A
购买理财产品B
缴费C
开立结算账户（卡）D
以上都是
考题
单选题对公客户服务提升工作，充分发挥在线开户的高效便捷优势，做好对公客户的开户服务，充分运用单位结算卡、（）、企业手机银行、代发工资、缴税通等结算产品，提升客户结算规模，增强客户黏性。A
单位结算卡B
企业网银C
企业手机银行D
缴税通
考题
单选题通过（）可以判断哪些客户是银行的优质客户，对银行效益贡献大；哪些客户是银行的一般客户或劣质客户，对银行贡献小或无贡献。A
成本加成定价模式B
价格领导模式C
客户盈利分析模式D
市场价格模式
考题
多选题以下（）指标的有力提升，显示了我中国农业银行网上银行正在由规模扩张型向效益提升型转变。A网银动户率B户均交易金额C户均交易笔数D户均余额
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