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单选题
所谓（），就是要不断创造出客户期待的有价值的产品。
A

独立自主

B

创新经营

C

创意精神

D

创造性

参考答案

参考解析
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考题 为了更好地服务客户，寿险公司对运营流程的管理应当()。A.以销售作为运营流程的起点、以客户服务为终点B.以客户的需求作为运营流程的起点、以创造出对客户有价值的产品或服务为终点C.以寿险投资作为运营流程的起点、以产品开发为终点D.以产品开发作为运营流程的起点、以寿险投资为终点
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考题 所谓人本管理就是把人作为工具、手段,从而创造出新的技术和方法。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 选择目标客户的首要原则就是要选择()的客户。A.有资产B.有潜力C.有价值D.有信誉
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考题 流程的终点是企业创造出对顾客有价值的产品或服务的一系列活动。
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考题 （）能为人类社会的文明与进步创造出有价值的、前所未有的精神产品或物质产品。
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考题 人要坚持不断改善，所谓改善，就是大踏步的对自身有所改进。
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考题 所谓人本管理就是把人作为工具、手段，从而创造出新的技术和方法。
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考题 关于客户促进的内容不正确的是（）A、强化有价值的潜在客户对产品和服务的信心B、处理客户异议，解答客户疑惑C、促使客户级别不断提升直至成交D、提高客户满意度口碑、忠诚客户比例的同时实现盈利的提升
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考题 所谓FABE就是将产品的特征、优点、利益、证据结构化的给客户介绍它是一个的过程（）A、不断重复B、不断循环C、不断简化
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考题 所谓（）的开发策略，就是企业通过适当的产品、价格、分销渠道和促销手段来吸引目标客户和潜在客户，从而将目标客户和潜在客户开发为现实客户的过程。A、资本导向B、营销导向C、推销导向D、价值导向
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考题 所谓客户定位，简而言之就是要最快最准确地发现客户的有效（），然后致力于解决该类型客户的需要。
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考题 客户还没有产生的需要是不能创造出新的金融产品的
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考题 所谓“点化”就是在文章写作中不断提炼、升华的意思。
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考题 所谓建筑节能就是不断提高建筑舒适性。
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考题 所谓大质量概念，就是要特别注重产品的包装和品牌。
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考题 选择目标客户的首要原则就是要选择（）的客户。A、有资产B、有潜力C、有价值D、有信誉
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考题 所谓银行市场定位就是找位置，就是银行根据所有客户的需求特点，设计符合客户要求的服务和产品，从而在目标市场上确立恰当的位置。
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考题 判断题所谓银行市场定位就是找位置，就是银行根据所有客户的需求特点，设计符合客户要求的服务和产品，从而在目标市场上确立恰当的位置。A 对B 错
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考题 判断题所谓人本管理就是把人作为工具、手段，从而创造出新的技术和方法。A 对B 错
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考题 填空题所谓客户定位，简而言之就是要最快最准确地发现客户的有效（），然后致力于解决该类型客户的需要。
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考题 单选题选择目标客户的首要原则就是要选择（）的客户。A 有资产B 有潜力C 有价值D 有信誉
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考题 填空题（）能为人类社会的文明与进步创造出有价值的、前所未有的精神产品或物质产品。
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考题 判断题所谓大质量概念，就是要特别注重产品的包装和品牌。A 对B 错
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考题 判断题人要坚持不断改善，所谓改善，就是大踏步的对自身有所改进。A 对B 错
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