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单选题
面对客户的知识服务的需求，以及竞争对手的压力，营销员必须注重知识学习，特别是重视（）知识的积累。
A

商品

B

客户

C

产品

参考答案

参考解析
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考题 知识与能力的关系包括两方面:重视基础知识的学习、积累和巩固,为提高能力打下坚实的基础,创造良好的条件;让学生掌握学习基础知识的技巧,为学生学习基础知识创造条件。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 环境创设时注重知识之间的平衡主要体现在知识种类的平衡以及( )的平衡。 A.知识领域B.知识内涵
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考题 知识管理对企业的意义表现在()。 A.通过数字化和知识化将大量无序信息有序化，为员工提供知识共享的环境，提高其工作效率和创新能力，改善服务质量(促进知识生产与共享)。B. 提供适当的工具和环境辅助员工同相关客户和工作伙伴进行直接或间接交流，从所处网络环境接受知识，形成"边干边学、在干中学"的终生学习机制(促进学习机制的形成)。C. 增加企业知识储备，将个人知识和信息提升为组织知识，减少员工休假、离职而造成的损失。(知识积累)D. 方便企业的后继者轻松获取前人积累的知识，以此为基础不断创新，实现企业的可持续发展和创新(知识继承)。
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考题 关于人力资源战略与客户中心战略的匹配，说法错误的是（ ） A.提高客户服务质量、服务效率、服务速度 B.效率是最为关注的绩效指标 C.注重求职者或候选人的客户服务 能力、动机以及经验 D.注重客户知识、客户服务技巧以及以客户为导向的价值观
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考题 编制课程计划时处理思想与业务、知识与能力、理论与实践、学习与健康的关系时应当注意的问题有（）。A、在重视学生业务学习的同时，注重对学生思想品德的教育B、在传授知识的同时，重视发展学生的能力C、加强理论性教学的同时，重视实践性课程的教学D、强调学生学习的同时，注重学生健康身心的培养
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考题 对于知识的积累与检索，应当更注重（）。A、积累B、检索C、以上都是
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考题 在“专业化”要求中，不仅注重（）的深度，还重视（）的拓展，合理构建自我知识结构。A、纵向知识B、横向知识C、专业知识D、综合能力E、管理知识
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考题 即兴演讲的成功取决于演讲者平时知识、经验的积累，以及对生活的观察和体验，特别是（）的能力。A、理解沟通B、驾驭语言C、表演D、学习
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考题 专业技术人员观念创新服务力必须以扎实的知识体系为支撑，需要学习的有（）A、理论知识B、现代科技知识C、实践知识D、历史知识
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考题 面对客户的知识服务的需求，以及竞争对手的压力，营销员必须注重知识学习，特别是重视（）知识的积累。A、商品B、客户C、产品
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考题 运用先进的营销理念进行市场开发和客户维护，属于邮政营销员应具备的（）。A、邮政业务知识B、营销知识C、邮政企业知识D、报刊业务知识
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考题 岗位知识，是指专业技术人员从事专业技术岗位工作必须具备的专业知识和相关知识，包括接受学校教育、进修，以及在专业技术岗位工作实践中积累上升所获得的知识。（）
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考题 布鲁纳的认知学习理论认为学习过程包括（）。A、知识的获得B、知识的转化C、知识的评价D、知识的积累E、知识的掌握
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考题 下列各条中，不属于有意义活动学习特征的是（）。A、注重对策略性知识的默会理解B、注重对案例知识的理解C、强调实践操作及探索行为D、重视人际交往，突出情感体验
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考题 在“活动式的教学”理论体系中，以下陈述正确的是（）。A、教师是顾问，咨询者B、重视掌握知识的量，强调积累知识C、强调通过自我发现去掌握知识D、重视对知识本身的兴趣与热爱
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考题 个人化策略中知识管理的主要目的是（）A、使知识被大规模学习B、为客户提供需要显形知识的个性化服务C、知识储存D、协助具有隐性知识的人与他人进行知识交流与共享
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考题 优秀的营销员应该具备的知识：（）、企业知识、用户知识、市场知识、语言知识、社会知识、美学知识。A、产品知识B、礼仪知识C、销售知识D、人员管理知识
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考题 重视知识积累，提高业务水平的意义是什么？
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考题 知识积累的前提是（）A、知识的巩固B、知识的记忆C、知识的理解D、不断学习新知识
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考题 个人客户经理必须具备的文化素质基础包括（）。A、正确的学习态度B、全面的礼仪知识C、扎实的专业知识基础D、丰富广阔的知识面E、灵活的自我学习能力
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考题 多选题布鲁纳的认知学习理论认为学习过程包括（）。A知识的获得B知识的转化C知识的评价D知识的积累E知识的掌握
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考题 多选题在“专业化”要求中，不仅注重（）的深度，还重视（）的拓展，合理构建自我知识结构。A纵向知识B横向知识C专业知识D综合能力E管理知识
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考题 多选题在“活动式的教学”理论体系中，以下陈述正确的是（）。A教师是顾问，咨询者B重视掌握知识的量，强调积累知识C强调通过自我发现去掌握知识D重视对知识本身的兴趣与热爱
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考题 单选题阅读下面的教学论文（节选），按照要求答题。文言文教学必须重视文言知识的积累，但重视积累不等于孤立的字词训练，不是古汉语知识的系统学习，在整体阅读中积累才是文言文学习的基本规律。文本理解是文言文教学的基本任务，但重视文本理解不等于教师必须句句落实地串讲。培养学生的文言文阅读能力，才是文言文教学的主要目的。文本理解不是文言文教学的唯一任务，但的确是基本任务。然而，必须强调的是，文本理解不是教学的目的，培养学生的文言文阅读能力才是目的所在。以下对该教学论文的分析，不正确的一项是()。A 文言文教学须注重学生的积累、感悟B 为了帮助学生理解内容，可随文学习必要的文言文语法知识C 须引导学生从不同角度、层面对文本进行阐述、评价D 文言文教学的目的是培养学生的阅读能力
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考题 单选题即兴演讲的成功取决于演讲者平时知识、经验的积累，以及对生活的观察和体验，特别是（）的能力。A 理解沟通B 驾驭语言C 表演D 学习
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考题 多选题专业技术人员观念创新服务力必须以扎实的知识体系为支撑，需要学习的有（）A理论知识B现代科技知识C实践知识D历史知识
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考题 单选题知识积累的前提是（）A 知识的巩固B 知识的记忆C 知识的理解D 不断学习新知识
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