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单选题
当你的目标是让客户成为会员或购买产品时下列哪一项是达成此项目的的最佳方案？（）
A
充分的展示与说明
B
独家折扣，并有有效期
C
免费，并有时限
D
以上都不对
参考答案
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解析：
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考题
下列关于项目管理过程组的叙述，不正确的是（）A、启动过程组--定义和细化目标，规划最佳的行动方案即从各种备选的方案中选取最优方案，以实现项目或阶段所承担的目标范围B、执行过程组--整合人员和其他的资源，在项目的生命周期或某个阶段执行项目管理计划C、监控过程组--要求定期测量和监控进展，识别与项目管理计划的偏差，以便在必要时采取纠正措施，确保项目或阶段目标达成D、收尾过程组--正式接受产品、服务或工作成果，有序地结束项目或阶段
考题
报价及成交条件确认的流程目的是（）。A、探寻客户的购买意愿，以尽可能达成签约成交B、通过各种成交条件商谈与确认，让客户感到产品及服务给客户带来超值的感觉C、通过价格谈判为公司创造利润最大化D、凸显价格是产品价值的一种体验，报价遵循从高到低的原则，以达成最终的成交
考题
向客户销售适当的金融产品或提供适当的金融服务时，如果客户要求购买或接受高于其风险承受能力等级的金融产品或服务时，正确的应对方法是（）。A、进行风险提示，客户经风险提示后仍坚持购买的，则同意客户购买B、直接让客户购买C、告知客户不能购买D、营业部先进行风险提示，客户经风险提示后仍坚持购买的，则应要求客户书面进行确认并记录保存
考题
服务产品展示是让客户直观地感受IT服务的效果或运维服务的收益，下面哪一项不是产品展示要做的工作或活动？（）A、细化解决方案B、服务产品的说明C、服务产品展示的互动D、提供现场考察和技术交流
考题
客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总价值包括（）A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值E、未来价值
考题
多选题下列情况属于选择式提问的最佳时机的是（）A当你觉得客户有某种需求但其还没有明示时B当你希望客户畅所欲言时C当你已知客户需求，或使用求索式提问已获得客户大致的需求时D当客户投诉，需要一个发泄情感的渠道时
考题
单选题服务产品展示是让客户直观地感受IT服务的效果或运维服务的收益，下面哪一项不是产品展示要做的工作或活动？（）A
细化解决方案B
服务产品的说明C
服务产品展示的互动D
提供现场考察和技术交流
考题
单选题店家收集消费者交易记录的最佳方法是（）A
让他们习惯用会员卡付账B
问卷调查客户的购买习性C
深入访谈客户的购买经验D
让客户回忆上次购买内容
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