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服务产品展示是让客户直观地感受IT服务的效果或运维服务的收益，下面哪一项不是产品展示要做的工作或活动？（）

  • A、细化解决方案
  • B、服务产品的说明
  • C、服务产品展示的互动
  • D、提供现场考察和技术交流

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考题 旅游产品又称旅游服务产品。它由__________和__________综合构成。它的特征是服务，具体展示主要有__________、__________和__________。
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考题 服务产品展示是让客户直观地感受IT服务的效果或运维服务的收益，下面( )不是产品展示要做的工作或活动。A. 细化解决方案 B. 服务产品的说明 C. 服务产品展示的互动 D. 提供现场考察和技术交流
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考题 下述( )阶段是IT服务营销过程的最后阶段，也是IT服务项目管理的开始阶段。A. 挖掘客户潜在需求 B. 确定解决方案 C. 达成服务级别协议 D. 服务产品展示
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考题 包括一个产品或服务交付给顾客的程序、任务、日程、结构、活动和日常工作的是（）。A、人员B、过程C、无形展示D、有形展示
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考题 下面哪一项不属于个金产品服务模块可实现的功能（）A、建立全行个金产品库B、对族群客户合适的组合签约推荐C、提供产品交易“一站式服务”，增强客户体验D、提供客户360度全景式信息展示
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考题 服务的无形性导致（）。A、服务产品没有所有权且易于被模仿B、服务产品不便于展示、试货C、购买服务产品依据经验特性和信任特性D、服务产品易于储藏E、服务产品不便于转售和退货
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考题 有形展示是运输企业营销管理工作中非常重要的一项内容，在运输市场营销中，它的作用主要体现在（）。A、通过有形展示，让顾客感受到运输服务给自己带来的好处B、有形展示影响顾客对运输服务的第一印象C、引导顾客对运输产品产生合理的期望D、促进消费者对运输产品产生“优质”的感觉E、引导顾客对运输产品产生高需求
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考题 与制造业产品相比，银行产品或服务有其自身的特点（）A、无形性，银行金融产品具有不能存储、不能即刻展示与交流，衡量标准难以量化B、不可分性，服务产品的提供与消费是同时完成的，客户与服务产品密切相关，客户不是完全被动地接受服务，而是参与其中，这就决定银行服务质量的高低直接影响商业银行市场营销效果C、异质性，不同银行、同一银行的不同分支机构所提供的产品或服务的质量可能不一样D、易模仿型，银行产品是一种“活动”而不是“实物产品”，一般不能通过专利保护，极易模仿，产品生命周期短E、增殖性，增殖性是金融服务产品区别于其他服务的显著特点，人们购买银行产品或服务的主要目的是所投入的资金能带来的超额回报
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考题 为了突出金融产品的优势，通常我们会在洗手间设置哪种金融物料？（）A、金融产品种类展示B、增值服务案例C、增值服务项目展示D、金融放弃成本展示
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考题 对于开办展会机构来说，策划产品发布会的工作不包括（）。A、穿针引线B、提供展示平台C、进行详细的产品介绍D、提供现场管理和服务
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考题 下列属于服务终端职能的有（）。A、产品或服务展示B、服务弥补C、口碑宣传D、形象展现
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考题 （）是指客户服务人员利用产品或服务的实惠引起客户注意和兴趣进而转入商业洽谈的一种接近技巧。A、客户利益接近法B、介绍接近法C、用公司或产品实力展示的方法接近客户D、问题接近法
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考题 企业网站的网络营销功能不包括（）。A、展示品牌形象B、产品/服务展示C、为消费者提供服务D、生产产品
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考题 现实经济生活中的服务可以分为功能服务和（）A、促销B、有形展示C、促销服务D、服务产品
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考题 服务产品中，无论是否是有形展示都不会影响消费者和客户对于服务产品的评价。
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考题 热情地为客户介绍、展示产品，详细说明产品使用方法等活动，属于（）A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、全程服务
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考题 所谓客户服务是指为支持企业的（）而提供的服务。A、主要产品（或服务）B、重要产品（或服务）C、核心产品（或服务）D、主打产品（或服务）
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考题 单选题热情地为客户介绍、展示产品，详细说明产品使用方法等活动，属于（）A 售前服务B 售中服务C 售后服务D 全程服务
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考题 单选题为了突出金融产品的优势，通常我们会在洗手间设置哪种金融物料？（）A 金融产品种类展示B 增值服务案例C 增值服务项目展示D 金融放弃成本展示
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考题 单选题服务产品展示是让客户直观地感受IT服务的效果或运维服务的收益，下面哪一项不是产品展示要做的工作或活动？（）A 细化解决方案B 服务产品的说明C 服务产品展示的互动D 提供现场考察和技术交流
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