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单选题
工单派发必须包含（）的告警发生时间、系统名称、地点（段落）/设备端口、业务影响情况。
A
4W1H
B
3W1H
C
5W1H
D
6W1H
参考答案
参考解析
解析：
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考题
下列属于手机APP中动环监控的功能的是()
A、可查询站址信息、设备信息、告警信息、动环实时性能、地图等信息B、可进行日常巡检工单操作C、可进行现场检查站点工单操作，操作方式与日常巡检工单相同D、可进行进站工单的派发
考题
哪些是交接班时需要完成的交接()
A.当班期间的故障情况B.故障工单的派发和归档情况（包括自动单和手动单）C.已完成的割接工程情况及未完成的割接工程D.接班人检查所有监控设备及现网告警是否有异常情况
考题
告警标准化系统正确完成派发工单的条件有()
A.网元或OMC上报的告警信息正确、完整、规范B.告警标准化梳理表完整、规范C.资管系统网元信息完整、正确D.告警产生时长大于告警工单延时设置
考题
为避免工程割接导致的告警派发大量工单至维护人员回复，以下哪项操作最符合要求（）A、在综合网管系统上对本次工程操作影响到的网元进行工程预约。B、由监控人员拦截工单，直接回复C、由监控人员判断哪些告警属于本次工程操作导致，手动抑制派单或者清除告警。D、在OMC上屏蔽本次工程操作会导致的告警，避免上报。
考题
故障投诉处理时长的计算方法是什么A、客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间B、故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间C、客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间D、客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间
考题
关于工单派发，以下哪项说法是不正确的？（）A、所有任务、工作安排必须通过EOMS派发工单B、日常工作中，任务/故障/投诉类要分别派发对应工单C、除任务工单外，投诉/故障故障工单可由其它专业组自行派发D、任务工单可由各专业班组负责人直接派发给代维公司
考题
设备告警并根据等级派发故障工单，相关描述错误的是（）A、告警派单是可配置业务的B、告警派单是可以根据需求选择任何级别的告警进行派单C、告警派单是可配置派单时延的D、只能派单严重、主要、次要（一级、二级、三级）的告警
考题
故障投诉处理时长的计算方法是（）。A、客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间B、故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间C、客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间D、客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间
考题
告警标准化系统正确完成派发工单的条件有（）A、网元或OMC上报的告警信息正确、完整、规范B、告警标准化梳理表完整、规范C、资管系统网元信息完整、正确D、告警产生时长大于告警工单延时设置
考题
单选题一般故障工单，回单之后，工单状态会由“待回单”变更为“待归档”或“待确认”，此时包站人针对当前工单的故障处理工作暂告一段落，下步工单流转动作为：故障确认或归档。如果是告警自动派发工单，回单之后进入（）状态；如果是人工受理的工单，回单之后进入“故障确认”状态A
归档B
待归档C
完成D
待回单
考题
填空题在回单时，系统会进行校验，如果是告警派发的工单,（）都必须已经恢复，方可进行回单，否则不允许回单。
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