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多选题
沟通是关系销售的（）
A

粘合剂

B

强化剂

C

催化剂

D

增强剂

E

润滑剂

参考答案

参考解析
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考题 营销部门经理同财务主管的沟通、销售代表同销售会计之间的沟通属于（）。A、自上而下的沟通B、自下而上的沟通C、横向沟通D、正式沟通
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考题 慈善捐助属于营销沟通中的（）。A、人员推销B、广告C、公共关系D、销售促进
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考题 销售组织的职责主要包括：（）、信息沟通、推销产品、客户关系管理、销售风险管理等等A、寻找客户B、开发客户C、客户维护D、客户反馈
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考题 推销人员的职责包括（）。A、搜集市场信息B、销售商品C、沟通关系D、提供服务
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考题 饭店促销组合是指各种促销手段的有机组合，主要包括（）因素。A、产品、价格、广告、销售渠道B、消费者、成本、便利、沟通C、主题、网络、绿色、机会D、广告、人员推销、销售推广、公共关系
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考题 不同地区的销售代表与公司的销售经理之间构成的沟通是（）。A、轮状沟通B、链状沟通C、环状沟通D、交错型沟通
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考题 自我销售能力由（）、（）、（）方面决定。A、对汽车的热爱、自信的程度、对销售工作的投入B、对汽车的热爱、自信的程度、人际关系中的沟通能力C、对汽车的热爱、对销售工作的投入、人际关系中的沟通能力D、自信的程度、对销售工作的投入、人际关系中的沟通能力
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考题 销售人员试图影响目标客户的七个实力有（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。A、知识储备、行业知识、客户利益、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系B、行业知识、客户利益、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系、压力推销C、客户利益、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系、知识储备、压力推销D、行业知识、知识储备、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系、压力推销
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考题 沟通关系的有效步骤：确定主要客户的名单、确定销售员的联系对象（）。A、每个销售员根据计划目标沟通工作B、每个销售员根据计划目标沟通工作C、规定沟通关系的具体目标及任务D、销售管理人员定期检查评估
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考题 单选题人员销售过程中，销售人员与顾客的沟通过程是（）A 单向沟通B 交叉沟通C 平行沟通D 双向沟通
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考题 单选题销售人员通过媒体与顾客或潜在顾客进行直接沟通的营销方法称为（）A 销售促进B 广告C 公共关系D 直接营销
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考题 单选题不同地区的销售代表与公司的销售经理之间构成的沟通是( )。A 链状沟通B 轮状沟通C 环状沟通D 交错型沟通
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考题 多选题关系营销中的对话过程包括一系列的因素，如（）A销售活动B大众沟通C直接沟通D公共关系E产品创新
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考题 单选题根据沟通与组织的关系，行政沟通的关系可分为（　　）。A 正式的沟通关系和非正式的沟通关系B 直接沟通和间接沟通C 定行沟通和不定形沟通D 单向沟通和双向沟通
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考题 单选题营销部门经理同财务主管的沟通、销售代表同销售会计之间的沟通属于（）。A 自上而下的沟通B 自下而上的沟通C 横向沟通D 正式沟通
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