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单选题
IT服务工程师与上级沟通的主要内容包括（） （1）申请资源； （2）过程管控； （3）协调沟通； （4）满足需求
A
（1）、（2）、（3）、（4）
B
（2）、（3）、（4）
C
（1）、（3）
D
（1）、（2）
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考题
有关沟通的论述，错误的是A、沟通指的是人际沟通，个体之间的信息交流以及情感、需要、态度等心理因素的传递与交流B、沟通包括语言沟通和非语言沟通C、沟通过程由信息源、信息、通道、信息接受者、反馈、障碍与背景等7个因素构成D、沟通的功能包括获取信息、思想交流与情感分享、满足需求和维持心理平衡、减少冲突和协调群体内行为E、沟通有多种分类方法
考题
政法委书记如何搞好协调沟通()A.搞好与群众之间的协调沟通B.搞好与同事之间的协调沟通C.搞好与上级之间的协调沟通D.搞好与同级之间的协调沟通E.搞好与部门之间的协调沟通F.搞好与机关干部职工之间的协调沟通
考题
沟通中的重要点包括:(1)沟通的闭环性;(2)沟通的主动性;(3)沟通的定期性;(4)沟通的及时性;(5)沟通的多样性( )
A.(1)、(2)、(3)、(4)、(5)B.(2)、(3)、(4)、(5)C.(1)、(2)、(3)、(4)D.(1)、(2)、(4)、(5)
考题
IT服务工程师与平级同事的主要内容包括:(1)申请资源;(2)过程管控;(3)协调沟通;(4)满足需求( )
A.(1)、(2)、(3)、(4)B.(1)、(3)、(4)C.(3)、(4)D.(1)、(4)
考题
IT服务工程师与上级沟通的主要内容包括:(1)申请资源;(2)过程管控;(3)协调沟通;(4)满足需求( )
A.(1)、(2)、(3)、(4)B.(2)、(3)、(4)C.(1)、(3)D.(1)、(2)
考题
文档有以下几个主要作用:(1)服务工作的证明。(2)服务工作的思路。(3)规范化服务工程师的工作。(4)可以加强服务项目团队的沟通。(5)服务质量的保证。(6)方便工程师纳入行政管理。( )
A.1、2、3、4B.1、3、5C.1、2、3、4、5D.1、3、4、6E.1、2、3
考题
冲突形成的原因包括（ ）（1）沟通障碍（2）归因失误（3）目标不相容（4）资源稀缺性（5）组织变动性A.（1）（2）（3）（4）（5）
B.（1）（2）（3）（4）
C.（1）（3）（4）
D.（1）（2）（4）（5）
考题
在网络时代，网络营销策略由4P营销策略向4C营销策略转变，4C营销策略除了顾客欲望与需求，满足欲望与需求所需的成本，方便购买外，还包括（）。A、相互沟通B、加强沟通C、定向沟通D、定时沟通
考题
创业者应具备的能力包括哪些（） （1）决策能力 （2）学习能力 （3）沟通协调能力 （4）组织执行能力 （5）团队组建能力A、（1）（2）（3）B、（2）（3）（4）C、（1）（3）（4）（5）D、（1）（2）（3）（4）（5）
考题
IT服务工程师与上级沟通的主要内容包括（） （1）申请资源； （2）过程管控； （3）协调沟通； （4）满足需求A、（1）、（2）、（3）、（4）B、（2）、（3）、（4）C、（1）、（3）D、（1）、（2）
考题
沟通中的重要点包括（） （1）沟通的闭环性； （2）沟通的主动性； （3）沟通的定期性； （4）沟通的及时性； （5）沟通的多样性A、（1）、（2）、（3）、（4）、（5）B、（2）、（3）、（4）、（5）C、（1）、（2）、（3）、（4）D、（1）、（2）、（4）、（5）
考题
对上级沟通（主要是直属上级）的主要内容包括以下哪几项？（） （1）申请资源； （2）过程管控； （3）商务谈判； （4）盈利状况。A、（1）（2）B、（3）（4）C、（1）（3）D、（2）（4）
考题
某个数据中心监控项目的规划过程组中，影响项目的关键成功因素包括下列内容（）。 （1）足够的项目预算； （2）项目经理具备足够的IT服务项目管理知识和经验； （3）IT服务工程师能够给予项目经理良好的帮助和支持； （4）良好的客户或内部客户沟通以获取足够的必要信息。A、（1）（2）（3）B、（2）（3）（4）C、（1）（3）（4）D、以上都是
考题
对平级沟通（主要是需求部门）的主要内容包括以下哪几项？（） （1）绩效评估； （2）请示汇报； （3）协调沟通； （4）需求满足。A、（1）（2）B、（3）（4）C、（1）（3）D、（2）（4）
考题
单选题对上级沟通（主要是直属上级）的主要内容包括以下哪几项？（） （1）申请资源； （2）过程管控； （3）商务谈判； （4）盈利状况。A
（1）（2）B
（3）（4）C
（1）（3）D
（2）（4）
考题
单选题在网络时代，网络营销策略由4P营销策略向4C营销策略转变，4C营销策略除了顾客欲望与需求，满足欲望与需求所需的成本，方便购买外，还包括（）。A
相互沟通B
加强沟通C
定向沟通D
定时沟通
考题
单选题创业者应具备的能力包括哪些：（） （1）决策能力 （2）学习能力 （3）沟通协调能力 （4）组织执行能力 （5）团队组建能力A
（1）（2）（3）B
（2）（3）（4）C
（1）（3）（4）（5）D
（1）（2）（3）（4）（5）
考题
单选题对平级沟通（主要是需求部门）的主要内容包括以下哪几项？（） （1）绩效评估； （2）请示汇报； （3）协调沟通； （4）需求满足。A
（1）（2）B
（3）（4）C
（1）（3）D
（2）（4）
考题
单选题文档有以下几个主要作用（） （1）服务工作的证明 （2）服务工作的思路 （3）规范化服务工程师的工作 （4）可以加强服务项目团队的沟通 （5）服务质量的保证 （6）方便工程师纳入行政管理A
1、2、3、4B
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