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单选题
以下对于信用卡调查环节电话调查说法错误的是（）。
A
电话调查原则上为必要环节，不可缺失
B
需免除电话调查的，必须由二级分行信用卡中心负责人（含）以上级别人员书面同意
C
电话调查必须全程录音
D
电话调查内容主要包括客户办卡意愿、申请表内信息和申请表外信息，其中客户办卡意愿为必问信息
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解析：
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考题
以下关于电话调查访谈技巧的表述错误的是()。
A、电话调查中的互动是访谈工作最重要也是最困难的部分B、电话调查人员应该使用普通话C、通常要求电话调查人员清晰、完整地按照问卷题目的原话读出，让被调查者理解提问内容D、适当使用肯定和鼓励，可以使被调查者感觉到自己的重要性
考题
电话调查法是以打电话的形式与选定的被调查者交谈，以获取信息资料的调查方法。电话调查可分为传统电话调查和计算机辅助电话调查。关于电话调查法下列说法正确的是（ ）。A．获取信息资料的费用低B．调查的母体范围广C．调查花费的时间短D．了解问题不够深入E．主要适用于民意测验和一些较为简单的市场调查项目
考题
对于信用卡申请的调查，以下正确的是（）A、调查岗对申请表填写的完整性负责B、审查环节没有完成自动审查的，调查环节应退回审查岗重新审查C、对于申请反欺诈规则中提示的疑点应逐条核实，有针对性地勾选调查项目D、对于反欺诈评分建议策略为“怀疑”或“拒绝”的，应积极采取正面调查手段
考题
调查是指在信用卡发卡过程中，调查人按照一定的工作程序与方法，对客户办卡申请进行信息搜集、资料核实、分析论证，并给出调查建议与意见的行为。调查方式包括（）。A、内部调查B、电话调查C、实地调查D、以上都是
考题
多选题要求调查环节补充调查时，审查人员下列做法正确的包括（）。A对调查环节需要补充完善的内容，审查人员一次性提出明确要求B对于调查环节普遍存在的问题，审查人员统一进行规范C调查环节提交的资料中缺少个人征信报告，审查人员要求调查环节补充完善D调查环节提交的调查结论违反相关规定，审查人员要求调查环节补充完善
考题
单选题申请评分模块是整个信贷审批流程中的一个环节，以下关于评分环节的说法正确的是（ ）。A
评分环节是在贷款调查和审核之后，人工审批和贷款发放之前B
评分环节是在人工审批和贷款调查之后，审核和贷款发放之前C
评分环节是在贷款调查和审核之后，自动审批和贷款发放之前D
评分环节是在自动审批和贷款调查之后，审核和贷款发放之前
考题
多选题关于调查流程，下列说法正确的是（）A调查人员主要负责核实申请资料的真实性和有效性，并调查申请人的资信状况等B调查人员对申请人的调查主要包括内部调查和外部调查C内部调查分为身份核查、征信调查和选择性调查，外部调查则主要以电话调查为主D其中身份核查和外部调查是整个调查中的必要环节
考题
单选题关于个人一手房贷款的贷前调查环节，下列说法正确的是（）。A
贷前调查注重贷款文档的合规性.无需进行实地调查B
对于预售的一手房.贷前调查无需进行项目工程进度审查C
在贷前调查环节中.贷款银行须对开发商及楼盘项目进行调查D
贷前调查环节中.调查人员可以不与借款申请人面谈
考题
单选题对于信用卡申请的调查，以下正确的是（）A
调查岗对申请表填写的完整性负责B
审查环节没有完成自动审查的，调查环节应退回审查岗重新审查C
对于申请反欺诈规则中提示的疑点应逐条核实，有针对性地勾选调查项目D
对于反欺诈评分建议策略为“怀疑”或“拒绝”的，应积极采取正面调查手段
考题
单选题中国期货业协会对违规行为线索调查时，对于需要进行现场调查的，以下说法错误的是（ ）。A
协会应当成立调查组B
调查组由三名以上调查人员组成C
调查时，调查人员应当出示中国期货业协会公函D
调查时，调查人员应当出示有效的身份证明文件
考题
单选题下列环节，不属于贷记卡内部调查的是（）。A
身份核查B
征信调查C
电话调查D
选择性调查
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