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单选题
从舞台概念来看，顾客扮演的基本角色是（）。
A

表演者

B

生产者

C

观众

D

营销者

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
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考题 从舞台概念来看，在服务接触中，服务企业的角色是（）。A、制作剧本B、充当导演C、充当演员D、充当观众E、充当舞台
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考题 从舞台概念来看，顾客主要扮演观众角色，但有时也需要扮演演员角色。
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考题 多选题从舞台概念来看，在服务接触中，服务企业的角色是（）。A制作剧本B充当导演C充当演员D充当观众E充当舞台
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考题 多选题社会角色扮演过程一般经历的阶段（）A角色认知B角色学习领悟C角色实践D角色的舞台表演
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考题 单选题从舞台概念来看，服务员工扮演的主要角色是（）。A 表演者B 生产者C 传递者D 营销者
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考题 单选题绩效是一个多义的概念，从社会学的历程角度来看包括（）A 从单纯强调“即期绩效”发展到强调“未来绩效”B 从单纯强调数量到强调质量C 从强调质量到强调满足顾客的需要D 绩效指每个社会成员按照社会分工所确定的角色承担的职责
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考题 多选题从舞台的概念来看，顾客的角色是（）A演员B观众C生产力D服务质量的贡献者E潜在的竞争者
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