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多选题
从舞台的概念来看,顾客的角色是()
A

演员

B

观众

C

生产力

D

服务质量的贡献者

E

潜在的竞争者


参考答案

参考解析
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考题 1934年,戈夫曼(I.GoffmAn)首先运用角色的概念来说明个体在社会舞台上的身份及其行为。()

考题 从国民经济整体来看,贸易活动中存在的角色是( )。

考题 清空积木的作用是()。A、清空画布B、使角色从舞台上消失C、移动角色D、清空舞台

考题 舞台是角色活动的场景,舞台的背景为角色的活动提供适合的环境。舞台的背景也是一种特殊的角色。

考题 隐藏积木的作用是()。A、使角色从舞台上消失B、缩小角色C、导出角色D、删除角色

考题 服务接触中,从舞台概念看,企业扮演的角色是制作剧本和()。A、演员B、观众C、导演D、舞台

考题 从舞台概念来看,服务员工扮演的主要角色是()。A、表演者B、生产者C、传递者D、营销者

考题 从舞台的概念来看,顾客的角色是()A、演员B、观众C、生产力D、服务质量的贡献者E、潜在的竞争者

考题 顾客导向的品类角色定位是从顾客角度分析品类的角色和功能,顾客购买取向的变化必然带来零售门店品类角色的重新定位。

考题 下面哪一项是明确角色关系的内容()A、社会舞台与角色定位B、社会舞台与实际角色C、社会舞台与替代定位D、角色定位和替代角色

考题 最初运用角色概念来说明个体在社会舞台上的身份及其行为的心理学家是()

考题 从集合概念和非集合概念的角度来看,“为人民服务”中的“人民”这个概念属于()概念。

考题 从舞台概念来看,顾客扮演的基本角色是()。A、表演者B、生产者C、观众D、营销者

考题 从舞台概念来看,在服务接触中,服务企业的角色是()。A、制作剧本B、充当导演C、充当演员D、充当观众E、充当舞台

考题 从舞台概念来看,顾客主要扮演观众角色,但有时也需要扮演演员角色。

考题 绩效是一个多义的概念,从管理实践的历程角度来看不包括()A、从单纯强调“即期绩效”发展到强调“未来绩效”B、从单纯强调数量到强调质量C、从强调质量到强调满足顾客的需要D、从强调员工工作结果到强调组织整体绩效

考题 与社会阶层概念高度相关的概念是()A、角色B、遂从C、地位D、规范

考题 分析潜在客户的动机从()、()、()、()、()方面来分析。A、购买车型、购买角色、购买用途、购买重点、顾客类型B、弄清来意、购买车型、购买角色、购买用途、顾客类型C、弄清来意、购买车型、购买角色、购买重点、顾客类型D、购买车型、购买角色、购买用途、购买重点、顾客类型

考题 判断题顾客导向的品类角色定位是从顾客角度分析品类的角色和功能,顾客购买取向的变化必然带来零售门店品类角色的重新定位。A 对B 错

考题 多选题从舞台概念来看,在服务接触中,服务企业的角色是()。A制作剧本B充当导演C充当演员D充当观众E充当舞台

考题 单选题从舞台概念来看,顾客扮演的基本角色是()。A 表演者B 生产者C 观众D 营销者

考题 单选题从舞台概念来看,服务员工扮演的主要角色是()。A 表演者B 生产者C 传递者D 营销者

考题 单选题下面哪一项是明确角色关系的内容()A 社会舞台与角色定位B 社会舞台与实际角色C 社会舞台与替代定位D 角色定位和替代角色

考题 单选题绩效是一个多义的概念,从社会学的历程角度来看包括()A 从单纯强调“即期绩效”发展到强调“未来绩效”B 从单纯强调数量到强调质量C 从强调质量到强调满足顾客的需要D 绩效指每个社会成员按照社会分工所确定的角色承担的职责

考题 判断题从舞台概念来看,顾客主要扮演观众角色,但有时也需要扮演演员角色。A 对B 错

考题 填空题最初运用角色概念来说明个体在社会舞台上的身份及其行为的心理学家是()

考题 单选题服务接触中,从舞台概念看,企业扮演的角色是制作剧本和()。A 演员B 观众C 导演D 舞台