网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）
单选题
客人满意度调查依据宾客意见征询信、锦江之星网站、（）以及通过向客人发送电子邮件收集到的客人反馈。
A

中介网站评论

B

客人投诉

C

客人意见

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
更多 “单选题客人满意度调查依据宾客意见征询信、锦江之星网站、（）以及通过向客人发送电子邮件收集到的客人反馈。A 中介网站评论B 客人投诉C 客人意见” 相关考题
考题 宴请客人时,如果客人不肯点菜,宴请方为了表示对客人的尊重,征询对方意见最重要的一点是问对方:"您喜欢吃什么菜?"。( ) 此题为判断题(对，错)。
查看答案
考题 饭店营销部门根据收集到的客户档案，通过电子邮件向客人发送饭店营销活动资料的做法属于（ ）营销战略。A.一对一 B.主题 C.网络 D.整合
查看答案
考题 员工给客人的感受不但代表他的个人行为，而且代表锦江之星品牌给客人的全部体验。
查看答案
考题 客人申请退款日在预订入住日前，可请客人在锦江之星预订网页取消订单后点“退款”按钮即可。
查看答案
考题 如家客户服务中心是宾客意见反馈的重要通道，以下描述不正确的是哪项（）？A、如家酒店客服中心的服务时间是每天8：30-18：00B、客人可以通过客户服务中心反馈对入住酒店的意见和建议C、客服人员接到酒店投诉，会直接为客人进行投诉处理，并将处理结果发送给酒店备案（将“在服务态度、服务规范、服务意识上”存在瑕疵的意见确定为投诉）D、客服中心每月汇总酒店所有投诉和建议作为酒店投诉率统计的依据
查看答案
考题 对于客人预订但未到店的情况，饭店应多征询客人的意见，加强对饭店产品的宣传。
查看答案
考题 酒店要与客人建立良好的宾客关系，就要求酒店各级员工要正确认识客人，掌握客人对酒店产品的需求心理以及与客人的沟通技巧，同时，还要掌握接待投诉客人、处理客人投诉的方法和艺术。
查看答案
考题 茶艺师要主动（），及时向部门领导汇报有建议性意见和建议。A、了解客人习惯B、练习自身技能C、营造文化氛围D、征询客人意见
查看答案
考题 当安排客人进无烟房时，向客人征询的标准用语是（）？
查看答案
考题 清扫住客房时，如客人在房（）。打扫结束应征询客人意见并道别。
查看答案
考题 宴请客人时，如果客人不肯点菜，宴请方为了表示对客人的尊重，征询对方意见最重要的一点是问对方：“您喜欢吃什么菜？”（）
查看答案
考题 连锁店向店内客人征询意见的目的在于增加（）。
查看答案
考题 PMS系统网上预订预付金报表中的快钱支付是指客人通过（）并支付的预定信息。A、锦江之星官网自行预订B、呼叫中心VPOSC、公司市场部
查看答案
考题 连锁店向店外客人征询意见，应着重了解品牌（）和市场推广渠道的合理性等信息。
查看答案
考题 客人满意度调查依据宾客意见征询信、锦江之星网站、（）以及通过向客人发送电子邮件收集到的客人反馈。A、中介网站评论B、客人投诉C、客人意见
查看答案
考题 投诉比例依据公司投诉热线4008209999、锦江之星网站以及（）收集到的客人投诉数量与门店房间出租数量之比。A、订房中心B、品牌绩效部C、总裁信箱
查看答案
考题 迎送宾客的的顺序正确的是（）。A、迎接客人→协商日程→安排食宿→组织活动→听取意见→安排返程。B、迎接客人→协商日程→安排食宿→组织活动→听取意见→安排返程。C、迎接客人→安排食宿→协商日程→组织活动→安排返程→听取意见。D、迎接客人→安排食宿→协商日程→组织活动→听取意见→安排返程。
查看答案
考题 帮助和照顾生病住店宾客的内容是征询客人意见是否去医院、（）、了解客人的生病原因，随时留意房内动静。A、根据病情，采取相应措施B、礼貌询问客人病情C、买药D、简单救治
查看答案
考题 国家铁路发送旅客人数包括（）。A、全国铁路发送旅客人数之和B、非控股合资铁路发送旅客人数之和C、地方铁路发送旅客人数之和D、国家铁路运输企业发送旅客人数之和E、控股合资铁路发送旅客人数之和
查看答案
考题 客人结账离店时应询问客人是否需要预订（）锦江之星的房间。
查看答案
考题 判断题对于客人预订但未到店的情况，饭店应多征询客人的意见，加强对饭店产品的宣传。A 对B 错
查看答案
考题 判断题酒店要与客人建立良好的宾客关系，就要求酒店各级员工要正确认识客人，掌握客人对酒店产品的需求心理以及与客人的沟通技巧，同时，还要掌握接待投诉客人、处理客人投诉的方法和艺术。A 对B 错
查看答案
考题 填空题客人结账离店时应询问客人是否需要预订（）锦江之星的房间。
查看答案
考题 判断题宴请客人时，如果客人不肯点菜，宴请方为了表示对客人的尊重，征询对方意见最重要的一点是问对方：“您喜欢吃什么菜？”A 对B 错
查看答案
考题 单选题投诉比例依据公司投诉热线4008209999、锦江之星网站以及（）收集到的客人投诉数量与门店房间出租数量之比。A 订房中心B 品牌绩效部C 总裁信箱
查看答案
考题 填空题连锁店向店内客人征询意见的目的在于增加（）。
查看答案
考题 单选题PMS系统网上预订预付金报表中的快钱支付是指客人通过（）并支付的预定信息。A 锦江之星官网自行预订B 呼叫中心VPOSC 公司市场部
查看答案
热门标签
最新试卷