考题
进房后应征询宾客意见摆放行李,向宾客道别后,应面向宾客退三步再转身走出房间,面朝房内将门轻轻关上。()
此题为判断题(对，错)。
考题
员工给客人的感受不但代表他的个人行为，而且代表锦江之星品牌给客人的全部体验。
考题
客人申请退款日在预订入住日前，可请客人在锦江之星预订网页取消订单后点“退款”按钮即可。
考题
宾客可直接拨打（）电话申请办理交通银行锦江之星联名卡。A、4008209999B、61276600C、4008893888
考题
什么是太平洋锦江之星信用卡（下称“锦江之星卡”）？
考题
《锦江之星客户联络中心》--锦江之星客户联络中心的（）手机号码是15216750166。
考题
连锁店向店内客人征询意见的目的在于增加（）。
考题
PMS系统网上预订预付金报表中的快钱支付是指客人通过（）并支付的预定信息。A、锦江之星官网自行预订B、呼叫中心VPOSC、公司市场部
考题
全国企业客户预定渠道是（）。A、呼叫中心电话预订B、锦江之星网站预订C、通过中介预订
考题
大堂免费上网电脑的IE浏览器主页应设置为（）。A、搜索引擎，如百度B、门户网站，如网易C、锦江之星网站
考题
《锦江之星客户联络中心》--新店开业前期，连锁店可在通过VI验收后向（）申请在锦江之星官房网站开通筹建店宣传。A、公司市场部B、客户联络中心C、区域市场总监或市场经理
考题
投诉比例依据公司投诉热线4008209999、锦江之星网站以及（）收集到的客人投诉数量与门店房间出租数量之比。A、订房中心B、品牌绩效部C、总裁信箱
考题
在为宾客上有佐料的菜时，要先向宾客征询意见，然后再上。
考题
残障宾客（）时，服务员应主动征询客人的意见和要求，并通知行李员上房为客提行李，送客进入电梯后方可离开。A、外出B、离店C、到店D、住店
考题
帮助和照顾生病住店宾客的内容是征询客人意见是否去医院、（）、了解客人的生病原因，随时留意房内动静。A、根据病情，采取相应措施B、礼貌询问客人病情C、买药D、简单救治
考题
客人结账离店时应询问客人是否需要预订（）锦江之星的房间。
考题
通过锦江之星官网预订，房价比门市价至少优惠（）元。
考题
填空题客人结账离店时应询问客人是否需要预订（）锦江之星的房间。
考题
单选题《锦江之星客户联络中心》--新店开业前期，连锁店可在通过VI验收后向（）申请在锦江之星官房网站开通筹建店宣传。A
公司市场部B
客户联络中心C
区域市场总监或市场经理
考题
填空题通过锦江之星官网预订，房价比门市价至少优惠（）元。
考题
单选题客人满意度调查依据宾客意见征询信、锦江之星网站、（）以及通过向客人发送电子邮件收集到的客人反馈。A
中介网站评论B
客人投诉C
客人意见
考题
多选题全国企业客户预定渠道是（）。A呼叫中心电话预订B锦江之星网站预订C通过中介预订
考题
单选题投诉比例依据公司投诉热线4008209999、锦江之星网站以及（）收集到的客人投诉数量与门店房间出租数量之比。A
订房中心B
品牌绩效部C
总裁信箱
考题
填空题连锁店向店内客人征询意见的目的在于增加（）。
考题
填空题《锦江之星客户联络中心》--锦江之星客户联络中心的（）手机号码是15216750166。
考题
单选题PMS系统网上预订预付金报表中的快钱支付是指客人通过（）并支付的预定信息。A
锦江之星官网自行预订B
呼叫中心VPOSC
公司市场部
考题
单选题宾客可直接拨打（）电话申请办理交通银行锦江之星联名卡。A
4008209999B
61276600C
4008893888