问答题

简述绩效反馈面谈的程序和技巧。

解析： (1)绩效反馈面谈的程序<br />  ①为双方营造一个和谐的面谈气氛;<br />  ②说明面谈的目的、步骤和时间;<br />  ③讨论每项工作目标考评结果;<br />  ④分析成功和失败的原因;<br />  ⑤与被考评者讨论考评的结果,特别是双方要围绕优势与不足、存在的重要困难和问题、在计划期内亟待改进的方面,进行深入的讨论,并达成共识;<br />  ⑥与被考评者围绕培训开发的专题进行讨论,提出培训开发的需求,共同为下一阶段的员工培训开发工作设定目标;<br />  ⑦对被考评者提出的需要上级给予支持和帮助的问题进行讨论,提出具体的建议;<br />  ⑧双方达成一致,在绩效考评表上签字。<br />  (2)绩效反馈面谈的技巧<br />  ①考评者一定要摆好自己与被考评者的位置,双方应当是具有共同目标的交流者,具有同向关系,双方是完全平等的交流者。面谈不是宣讲,而是沟通。<br />  ②通过正面鼓励或者反馈,关注和肯定被考评者的长处。<br />  ③要提前向被考评者提供考评结果,强调客观事实。这里,尤为重要的是提请员工注意在绩效指标的标准设计中、在绩效合同中双方达成一致的内容,提示员工事先的承诺。<br />  ④应当鼓励被考评者参与讨论,发表自己的意见和看法,以核对考评结果是否合适。<br />  ⑤针对考评结果,与被考评者协商,提出未来计划期内的工作目标与发展计划。