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多选题
下列（）属于电子银行客户体验的售后体验建设。
A
客户关系管理
B
意见、建议收集
C
差错处理
D
风险管理
参考答案
参考解析
解析：
暂无解析
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考题
不属于销售经理客户管理工作的（）A、做好客户开发、促进、成交、战败分析等工作B、协助客户服务部做好客户关系管理工作，确保实现客户满意度C、负责售后服务的日常维护工作D、管理督促销售顾问正确实施东风悦达起亚“体验式销售流程”
考题
综合型精品网点的功能是（）.A、通过高品质服务，提升农行品牌形象，提升高净值客户的体验度。B、进行客户关系管理，提供客户建议，实现复杂产品的销售和高质量的流程。C、中端客户服务和支持对公业务的核心渠道之一，进行客户关系管理，提供客户建议，实现标准化产品销售。D、个人产品营销和销售网络的关键渠道，进行客户关系管理，提供客户建议，实现标准化产品销售。
考题
电子银行业务风险管理中，下列哪项不属于电子银行外部信息的沟通？（）A、与客户的沟通，听取客户意见和建议。B、与监管机构及其他有权机关的沟通。C、与新闻媒体和消费者协会等其他机构的沟通。D、向内控部门报送操作风险管理报告。
考题
多选题电子银行体验区日常巡检的内容包括（）A电子银行体验区环境是否整洁，服务是否规范到位B电子银行体验设备用户配置、管理是否规范，是否需要进行软硬件升级，有无安全隐患C电子银行体验设备数量能否满足营业厅业务发展需要，是否需要补充采购D其他需要关注、跟踪的问题
考题
单选题电子银行业务风险管理中，下列哪项不属于电子银行外部信息的沟通？（）A
与客户的沟通，听取客户意见和建议。B
与监管机构及其他有权机关的沟通。C
与新闻媒体和消费者协会等其他机构的沟通。D
向内控部门报送操作风险管理报告。
考题
多选题以下属于兴业银行电子银行风险管理在客户层面的监控措施有（）A电子银行账户管理B处理账户权限或业务范围变更请求C客户教育D异常行为监控
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