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单选题
遇到困难时，最需要什么？
A
家人和朋友
B
坚持到底的决心
C
火一样的热情
D
解决问题的好方法
参考答案
参考解析
解析：
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考题
在生活中遭受挫折、打击或遇到困难时，你通常会（ ）。A.用抽烟、喝酒、吃东西等办法来减轻烦恼
B.找朋友交谈，倾诉内心的烦恼
C.改变自己的想法，尽量看到好的一面
D.因为没有其他办法，只好接受事实。
考题
在生活中经受挫折，打击或遇到困难时，你通常会()。A.用抽烟、喝酒、吃东西等来减轻烦恼
B.找朋友交谈，倾诉内心烦恼
C.改变自己的想法，尽量看到事物好的一面
D.接受现实，因为没有其他办法
考题
内容家为什么采取成员UGC模式发布内容（）A、平台干涉成本高B、只有企业自身最了解自己最需要什么样的内容C、市面上课件的发布质量和时效普遍偏低D、企业本来就就会存储相关知识，只是缺乏发布的平台
考题
营业服务应做到“六个一样”（）；情绪好坏一样和蔼；业务忙闲一样耐心；金额大小一样欢迎；表扬批评一样诚恳；检查不检查一样认真。A、身份高低一样热情B、职务大小一样对待C、生人熟人一样热情D、客户大小一样热情
考题
单选题营业服务应做到“六个一样”（）；情绪好坏一样和蔼；业务忙闲一样耐心；金额大小一样欢迎；表扬批评一样诚恳；检查不检查一样认真。A
身份高低一样热情B
职务大小一样对待C
生人熟人一样热情D
客户大小一样热情
考题
单选题她居然跑过来拍他的肩膀，______，聊聊中国的见闻。A
好像老朋友邀请他一样去喝一杯B
老朋友一样好像邀请他去喝一杯C
邀请他好像老朋友一样去喝一杯D
好像老朋友一样邀请他去喝一杯
考题
单选题协助病人家庭调适的不适当的技巧是（）A
将家中的孩子送亲戚家寄养B
鼓励病人以不同的方式保持与朋友联系C
使用曾有效的解决问题的方法D
引导病人回忆美好生活E
容忍病人的失落情绪
考题
单选题A
列车员们的服务态度热情让旅客感到像在家一样。B
列车员们热情的服务态度让旅客感到像在家一样。C
热情的服务态度列车员们让旅客感到像在家一样。D
列车员们热情的服务态度让旅客像在家一样感到。
考题
单选题社工在社区招募了15名志愿者组成便民服务队。在开展了一年服务之后，有些队员热情下降，要求退出，其他队员对此非常不满。这时，社工首先应当协助服务队（）。A
劝导热情下降的队员B
重申所有队员必须坚持到底的目标C
寻找队员热情下降的原因D
抑制队员的不满情绪
考题
单选题最需要社区护士帮助的家庭是（）A
社区所有的家庭B
自己无法解决问题的家庭C
用护理手段不能解决问题的家庭D
对社区影响不大的家庭
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