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判断题
通信技术的最基本的利益并不是降低成本，而是改善顾客服务。
A

对

B

错

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考题 根据新产品的概念，下列属于新产品的有（）。A、手机上网业务首次推出B、北京电信推出114上网查号创新业务C、移动通信公司扩大现有服务范围，增加漫游通信区域D、中国联通公司改善服务，为顾客提供账单服务E、移动通信公司新增服务项目，提供短信服务
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考题 采用ABC采购法并不是从（）上得到好处，而是从（），进而降低库存资金，间接达到降低成本的目的。
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考题 为客户着想的企业利益包括（）A、改善客户的服务B、增加收入C、降低成本D、以上都是
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考题 语音通信是中国电信最基本的通信服务，根据所选用的技术不同，分为（）三种基本产品。A、PSTNB、MPLS VPNC、CentrexD、IP Centrex
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考题 服务营销组合中的人员要素主要是指通信服务人员和（）。A、通信管理人员B、通信技术人员C、通信后台人员D、顾客
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考题 客户服务并不是强调做什么，而是强调怎么做
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考题 单选题属于产品最基本的层次，并且是顾客真正要购买的服务和利益的是（）A 核心产品B 基本产品C 期望产品D 潜在产品
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考题 单选题服务营销组合中的人员要素主要是指通信服务人员和（）。A 通信管理人员B 通信技术人员C 通信后台人员D 顾客
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考题 单选题( )是产品最基本的层次，也就是顾客真正要购买的利益和服务。A 核心产品B 基础产品C 期望产品D 延伸产品
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考题 单选题（）是产品最基本的层次，是顾客真正购买的服务和利益。A 核心利益B 基本产品C 期望产品D 潜在产品
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考题 单选题为客户着想的企业利益包括（）A 改善客户的服务B 增加收入C 降低成本D 以上都是
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考题 单选题下面不是改善网络性能技术的措施（）A 服务器负载均衡B TCP/IP卸载引擎C 服务器资源优化D 网络通信的改善
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考题 问答题卖冰激凌必须从冬天开始，因为冬天顾客少，会逼迫你降低成本，改善服务。如果能在冬天的逆境中生存，就再也不会害怕夏天的竞争。请谈谈你的看法。
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考题 填空题采用ABC采购法并不是从（）上得到好处，而是从（），进而降低库存资金，间接达到降低成本的目的。
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