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单选题
旅游咨询者进入门市后，门市服务人员要转向旅游咨询者，用（）来表达关注和欢迎。
A

微笑

B

目光

C

语言

D

眼神

参考答案

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考题 单选题门市服务人员在距离旅游咨询者（）步的时侯就要面带微笑，热情地问候。A 1B 2C 3D 4
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考题 判断题旅游咨询者有购买决定后，门市人员与其口头约定即可，证明我们对客户信任。A 对B 错
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考题 单选题门市接待服务人员要根据游客的反应，来判断什么时候，向游客推荐什么样的旅游产品，超前和延迟服务都会引起游客的厌烦和不满。这体现了旅游产品的质量管理应注意（）A 服务技巧B 服务时间C 服务语言D 服务时机
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考题 单选题旅游咨询者作出购买决定后，门市服务人员要与其签订（）旅游合同，以维护旅游者和旅游经营者双方的合法权益。A 书面B 口头C 临时D 协议
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考题 单选题（）即确认旅游咨询者所购旅游产品的价格。A 唱收B 唱价C 唱付D 复核
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考题 判断题当旅游咨询者表现出对某种旅游产品感兴趣时，门市服务人员要立即取出该产品的宣传资料递给客人，以促使其产生联想，刺激其购买欲望。A 对B 错
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