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旅游咨询者进入门市后，门市服务人员要转向旅游咨询者，用（）来表达关注和欢迎。

  • A、微笑
  • B、目光
  • C、语言
  • D、眼神

参考答案

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考题 （）即确认所收旅游咨询者的现款金额。A、唱收B、唱价C、唱付D、复核
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考题 门市服务人员在距离旅游咨询者（）步的时侯就要面带微笑，热情地问候。A、1B、2C、3D、4
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考题 旅游咨询者进入门市后，门市服务人员要用动作对旅游咨询者表示关注和欢迎。
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考题 门市服务人员要用动作对旅游咨询者表示关注和欢迎。
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考题 当旅游咨询者表现出对某种旅游产品感兴趣时，门市服务人员要立即取出该产品的宣传资料递给客人，以促使其产生联想，刺激其购买欲望。
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考题 （）即确认旅游咨询者所购旅游产品的价格。A、唱收B、唱价C、唱付D、复核
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考题 旅行社设在饭店的门市柜台招徕的游客多为（）游客。A、全包价旅游B、小包价旅游C、选择性旅游D、组合旅游
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考题 单选题旅游产品通过门市等销售人员的推销，在完成旅游合同签订手续后，旅游产品就转入（）部门的操作环节。A 计调B 门市C 财务D 导游
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考题 单选题门市服务人员在距离旅游咨询者（）步的时侯就要面带微笑，热情地问候。A 1B 2C 3D 4
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考题 判断题旅游咨询者有购买决定后，门市人员与其口头约定即可，证明我们对客户信任。A 对B 错
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考题 单选题门市接待服务人员要根据游客的反应，来判断什么时候，向游客推荐什么样的旅游产品，超前和延迟服务都会引起游客的厌烦和不满。这体现了旅游产品的质量管理应注意（）A 服务技巧B 服务时间C 服务语言D 服务时机
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考题 单选题旅游咨询者作出购买决定后，门市服务人员要与其签订（）旅游合同，以维护旅游者和旅游经营者双方的合法权益。A 书面B 口头C 临时D 协议
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考题 单选题（）即确认旅游咨询者所购旅游产品的价格。A 唱收B 唱价C 唱付D 复核
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考题 判断题当旅游咨询者表现出对某种旅游产品感兴趣时，门市服务人员要立即取出该产品的宣传资料递给客人，以促使其产生联想，刺激其购买欲望。A 对B 错
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考题 单选题旅游咨询者进入门市后，门市服务人员要转向旅游咨询者，用（）来表达关注和欢迎。A 微笑B 目光C 语言D 眼神
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考题 判断题旅游咨询者进入门市后，门市服务人员要用动作对旅游咨询者表示关注和欢迎。A 对B 错
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考题 判断题门市服务人员要用动作对旅游咨询者表示关注和欢迎。A 对B 错
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