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题目内容
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多选题
进行交流沟通需要（ ）。
A
了解游客
B
接近与交谈
C
提醒与劝服
D
回绝与道歉
参考答案
参考解析
解析：
在导游人员同游客的交往中，首先面对的问题是如何接近游客。在初次同游客见面时，导游人员除了应注意自己的仪表和举止端庄、得体外，还应热情大方、谦虚谨慎、开口以诚，一开始就给游客留下较好的印象，为同游客的进一步交往铺平道路。因而，进行交流沟通需要了解游客，接近与交谈，提醒与劝服，回绝与道歉。
在导游人员同游客的交往中，首先面对的问题是如何接近游客。在初次同游客见面时，导游人员除了应注意自己的仪表和举止端庄、得体外，还应热情大方、谦虚谨慎、开口以诚，一开始就给游客留下较好的印象，为同游客的进一步交往铺平道路。因而，进行交流沟通需要了解游客，接近与交谈，提醒与劝服，回绝与道歉。
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考题
沟通的方式很多,它们各有优缺点,需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是()。
A、需要思想共享B、需要立即得到反馈C、需要进行充分的意见交流D、需要永久保留记录
考题
沟通的方式有很多,它们各有优缺点,需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是()。
A.需要思想共享B.需要永久保留记录C.需要进行充分的意见交流D.需要立即得到反馈
考题
治疗性沟通是指（）。A、了解服务对象的问题和需要B、交流双方对服务对象的问题的看法C、介绍社会工作机构的功能D、交流对社会工作者角色的看法和期望E、通过人与人的交流、沟通，达到一个人对其他人进行帮助的目的
考题
传播是为了人们能共享信息资源、相互影响而进行的一种信息交流的活动和过程，其主要功能为（）。A、沟通、合作、教育、交流B、沟通、合作、教育、娱乐C、沟通、协调、教育、娱乐D、沟通、协调、教育、交流
考题
（）不是沟通的特征。A、主要通过语言和非语言渠道进行。B、人际沟通不仅仅传递情报、交换消息，还包括思想、情感、观念、态度等的交流。C、人际沟通涉及双方的动机、目的等特殊需要。这使人际交流变得更加复杂，需要相应的沟通艺术和技巧。D、人际沟通过程中，不会出现特殊的沟通障碍——心理障碍。
考题
单选题沟通的方式很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是（）。A
需要思想共享B
需要永久保留记录C
需要进行充分的意见交流D
需要立即得到反馈
考题
单选题（）不是沟通的特征。A
主要通过语言和非语言渠道进行B
人际沟通不仅仅传递情报、交换消息，还包括思想、情感、观念、态度等的交流C
人际沟通涉及双方的动机、目的等特殊需要。这使人际交流变得更加复杂，需要相应的沟通艺术和技巧D
人际沟通过程中，不会出现特殊的沟通障碍——心理障碍
考题
单选题相隔两地的教师需要对某教学内容进行交流沟通，那么两地教师之间比较有效的交流工其是（）。A
FTPB
BBSC
QQD
电话
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