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单选题
重要客户服务系统是银行借助()为广大客户提供全方位金融交易服务和信息服务的网络服务系统。
A
企业内部网
B
互联网
C
城综网
D
DCC系统
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考题
差异化网络服务是网络运行维护部门根据客户需求和重要程度不同而提供不同网络运行质量和网络服务质量的网络服务。差异化网络服务按服务质量标准和内容可分为以下哪三类()。A、延伸网络服务B、客户服务C、标准服务D、等级服务
考题
对“工行信使”服务描述正确的是()A、客户在柜面与工行签订信使服务协议B、网上银行系统只通过手机短信方式C、网上银行系统只通过电子邮件(E-Mail)方式D、按照客户自己定制的服务信息列表,为其提供有偿信息服务
考题
单选题银行通过互联网发布一些公共信息,包括银行的机构设置、网点分布、业务品种、利率和外汇牌价等等,比如网上银行可以为客户提供()。A
信息服务B
客户交流服务C
金融交易服务D
结算服务
考题
多选题差异化网络服务是网络运行维护部门根据客户需求和重要程度不同而提供不同网络运行质量和网络服务质量的网络服务。差异化网络服务按服务质量标准和内容可分为以下哪三类()。A延伸网络服务B客户服务C标准服务D等级服务
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