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填空题
为了争取更多的游客,各度假型酒店越来越重视()服务,如多语种对客服务。

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考题 加强客群营销主要是为了实现在有限资源下,为更多客户提供不同形式服务体验的目的。() 此题为判断题(对,错)。

考题 、写字楼的客务服务项目包括()。A.问询,留言服务B.航空机票订购服务C.酒店预定服务D.清洁卫生服务

考题 酒店主要为商务和观光客人服务,而旅游度假村主要是以休闲、娱乐、保健为目的度假者服务,这突出表现了酒店与休闲娱乐设施在( )上的差别。A.地理环境B.服务范围C.服务对象D.服务内容

考题 度假型酒店与商务型酒店相比具有( )。A.较强的服务能力B.地方和季节特色C.高效、快捷的服务D.提供先进的通讯工具

考题 有些度假酒店提供健康服务给来此度假的客人,包括()。A、温泉与按摩B、医疗与养生咨询C、外科整形手术D、以上都错

考题 导游服务管理公司本着为()服务的宗旨。A、导游B、游客C、旅行社D、酒店

考题 ()是度假型饭店最为常见的对客提供的活动。

考题 为了争取更多的游客,各度假型酒店越来越重视()服务,如多语种对客服务。

考题 那些建在山林里的目的地度假酒店一半被人们称作什么度假酒店?()A、树林度假酒店B、木林度假酒店C、森林度假酒店D、山林度假酒店

考题 以接待休闲、保健、康乐为主要旅游目的的客户的酒店是()A、会议型酒店B、旅游型酒店C、度假型酒店D、特殊型酒店

考题 酒店的服务对象大部分为商务和观光客人,而旅游度假村的服务对象是以休闲、娱乐、保健为目的的,这突出表现了酒店与休闲娱乐设施的差别是()。A、地理环境不同B、服务内容不同C、服务对象不同D、服务范围不同

考题 峨眉山风景区长期坚持游客至上,文明服务,形成了自身的服务理念“一切为游客着想()待游客如人”。A、一心为游客服务B、一切方便游客C、一心为了游客

考题 除了直接获得收益外,酒店提供会议服务的另一重要原因是()。A、创建新产品和服务B、扩大酒店的声誉,赢得更多的业务C、促销酒店的客房D、建立会议服务标准

考题 利用CRM系统,连锁店可以通过各种措施不断完善酒店管理,利用良好的()来争取更多的重要宾客。A、设备硬环境B、产品覆盖面C、服务软环境

考题 提高工作效率,接受更多的电话订房或其他方式订房,扩大订房业务,增进()。A、客务关系B、服务质量C、更多订房D、酒店收益

考题 对服务的要求多且高,对旅游商品和服务的价格不太在意,旅游目标的选择受工作限制较大,同行者比较少。这是属于()动机的游客心理。A、观光型B、公务商务型C、文化知识型D、度假休闲型

考题 写字楼的客务服务项目包括()。A、问询,留言服务B、航空机票订购服务C、酒店预定服务D、清洁卫生服务

考题 为了争取回头客,推广酒店会员卡是很有效的办法 。

考题 单选题利用CRM系统,连锁店可以通过各种措施不断完善酒店管理,利用良好的()来争取更多的重要宾客。A 设备硬环境B 产品覆盖面C 服务软环境

考题 多选题导游服务管理公司本着为()服务的宗旨。A导游B游客C旅行社D酒店

考题 单选题提高工作效率,接受更多的电话订房或其他方式订房,扩大订房业务,增进()。A 客务关系B 服务质量C 更多订房D 酒店收益

考题 判断题为了争取回头客,推广酒店会员卡是很有效的办法 。A 对B 错

考题 多选题根据饭店的服务对象特点,饭店可分为(  )。A度假型饭店B会议型饭店C汽车旅馆D暂住型饭店E豪华酒店

考题 单选题酒店的服务对象大部分为商务和观光客人,而旅游度假村的服务对象是以休闲、娱乐、保健为目的的,这突出表现了酒店与休闲娱乐设施的差别是()。A 地理环境不同B 服务内容不同C 服务对象不同D 服务范围不同

考题 单选题对服务的要求多且高,对旅游商品和服务的价格不太在意,旅游目标的选择受工作限制较大,同行者比较少。这是属于()动机的游客心理。A 观光型B 公务商务型C 文化知识型D 度假休闲型

考题 判断题在海边的酒店肯定是度假型饭店,度假型饭店肯定依海而建。A 对B 错

考题 判断题阿雅娜水疗度假酒店没有中文服务A 对B 错